“美联航事件”有可能发生在澳洲吗？澳大利亚各大航空公司超售政策都在这儿了！

【今日澳洲4月11日讯】据澳洲广播公司报道，日前，一位69岁的华人乘坐美联航的航班时，因为航空公司机票超售而被工作人员“请”下飞机。事实上，有关专家称航班超售是很常见的，在澳大利亚也是合法的，而不同的航空公司会采取不同的措施。你需要了解的是如果发生这种情况时，你可以做些什么。

（图片来源：网络）

（图片来源：澳洲广播公司）

航空公司超售是行业“潜规则”

航空公司出售的票数往往会多于飞机座位数，他们默认有一定比例的人不能够按时出现，这在行业内是一个相当常规的做法。如果乘客都准时出现了，航空公司通常会要求一部分人放弃座位而给予他（她）们某种补偿。

澳大利亚各大航空公司超售现象相当普遍

研究发现，21％的澳大利亚人在2015年经历了航班延误或取消预订，其中4％的人因为超额预订而没能乘坐原定的班机。

澳洲消费者权益保护组织CHOICE发言人Tom Godfrey称：“根据澳大利亚消费者法规，航空公司需要提供适当的关怀和服务。如果航空公司发生错误并超售航班，则需要为乘客重新预订下一个可用的航班，或者给乘客退款。不幸的是，澳大利亚国内航班乘客的权利受到特定航空公司运输条件的限制。”

如何应对航空公司超售？

早点去办理值机，以避免出现任何问题。一旦你被分配了一个座位，你就不太可能被“随机抽取”到了。

如果不幸“中奖”，你可以请求升级；有时航空公司将提供一定的奖励，让你搭乘另外的航班。

如果你不能乘坐另一班航班，可以要求航空公司支付额外产生的费用，例如住宿费。

以下是澳大利亚主要航空公司的超售政策的一些例子：

澳航：将“为自愿搭乘下一个航班的旅客提供奖励”。澳航的政策表示，如果没有足够的志愿者，航空公司可能会“拒绝一个或多个乘客登机”。

维珍：乘客可以免费改签到下一个航班，并且“在两个小时的候机时间内提供茶点券”。如果是第二天的航班，他们将支付酒店住宿费用；如果需要运送到酒店，每人需要支付50澳元的费用。

捷星：乘客可以免费改签到下一个航班。Jetstar在其政策中称会给予一定的赔偿，但没有说明具体金额。

（Kiwi）