美国航空业再起争议 父女两人因牢骚被赶下飞机（视频）

航空公司与消费者纠纷再添一桩。一名70岁男子与25岁女儿16日搭乘边疆航空(Frontier Airlines)班机，预计从佛州奥兰多飞往圣路易，但登机后却延误6小时之久，父女两人私下议论，但言词内容却被一名空服员认为“深受威胁”因此将两人赶下飞机。

艾力克‧米勒(Eric Miller)与女儿惠特妮(Whitney Miller)被边疆航空工作人员下令离开客舱的状况，被同机乘客拍下后上传到网路，近日引起舆论热议。工作人员一度对米勒父女说道，如果不配合的话，就只好叫警察来处理。

米勒接受媒体访问时说，当时班机已经严重误点，他忍不住女儿私下抱怨着，两人除了提到耽搁这麽久已经连空服员看起来都“很惨”，还说以后再也不会搭乘边疆航空了。

米勒表示，一名空服员显然听到他们父女的私下交谈，前来要求他们离开客舱，理由是他们的谈话内容让空服员觉得“深受威胁”。他说，当时不断询问边疆航空工作人员到底是有什麽问题，“但他们只是靠在我们前座的椅背上，把脸靠过来问说，“你是有什麽问题？””

边疆航空则表示，米勒父女对工作人员咆哮冒犯用词，言行举止已对其他乘客带来危险。

航空公司指出，空服员就是客服人员与安全专家，受过专业训练，知道如何判断状况，了解哪些状况可能危及乘客的飞航舒适与安全，“这两位乘客展现了不当举止与言词，因此被要求离开机舱。乘客与机组人员的安全是我们的最高考量。”

米勒说，原本要前往圣路易探望生病的亲戚，想不到却被赶下飞机。他也说，这是他这辈子所有搭机经验当中，感到最为深恶痛绝的一次。

惠特妮16日脸书发文写道，这起事件让她感到“丢脸”，不过18日晚间已经移除发文。对于事发经过，她表示，当时跟父亲是在抱怨这次搭机经验非常糟糕，航空公司的服务也很烂。

她写道：“各位亲朋好友，我跟爸爸今天被赶下飞机了。第一次碰到这样的事！大家可以在YouTube看到我们遭到羞辱的影片，被迫离开边疆航空班机！永远不会再搭乘这家航空公司了。”

福斯新闻网报导，边疆航空企业总部公关奥利佛(Richard Oliver)指出，根据工作人员提交的书面报告，米勒父女态度恶劣，而且用髒话谩骂空服人员。