一通订餐电话救了这个女孩的命，身处险境时怎样才是正确求救方式？

遇到紧急情况时，你需要以下的小常识，

还有冷静。

最近，美国警方向公众还原了一则真实发生过的惊心动魄的电话录音，该录音记录了一名美国女子拨打了报警电话的全过程，这个机智的女孩在和罪犯共处一室的情况下，不仅没让歹徒起疑，还冷静地让警察准确得知了她所面临的险境，提供地址让警察得以前来解救自己。

熊孩子拨打911的报警电话恶作剧是屡见不鲜的事情，所以一般来说接线员听到如果有人要订披萨，很自然地就会被当作是恶作剧，但这个女孩是个例外。当911接线员接起她的电话时，接线员按照正常流程询问女子，

“您好，这里是911紧急电话，请问有什么紧急帮助？”

女子像正常叫外卖一样，先把地址说了一遍，这里小编要敲黑板划重点啦，无论报警以什么样的方式进行，但表明自己目前所在位置是重中之重。

接线员表示收到信息后继续询问道，“ok，为什么报警？”

女孩表示，“我想点一份披萨外卖。”

接线员在这里还以为这只是普通的恶作剧电话，迅速回道“女士，这里是911紧急电话。”

女孩非常冷静地继续对歹徒假装自己在订外卖，继续说到“我的披萨要大份而且多加蘑菇。”

接线员已经开始觉得有些不对劲，问道“呃。。。您知道您拨的是911紧急报警电话。。。”

这是女孩再次机智迅速地打断了接线员询问“请问要多久才能送到呢？”

女孩的打断首先让歹徒放松戒心，其次给接线员提供了一个信息即“我的神志清醒，我的逻辑正常，但我目前所处的环境有危险让我无法有话直说。”

果然接线员开始询问，“女士，请问您那边情况还好吗？是不是发生了紧急事件？”

“是的。”

“而您不方便直说。”

女子再次打断接线员，装作不耐烦地说，“right，right！”

这时接线员已经完全掌握状况开始询问，“有其他人和你共处一室吗？回答yes or no就可以。”

“是的。”

“我安排了一位在附近1英里外的警官上门查看，屋内有人持有武器吗？”

“没有。”

“能继续保持通话...”

这时，女子为了不让人起疑，继续打断接线员说，“不，呃，尽快送来就好，谢谢”

随后，接线员查询了这个电话的历史报警记录，发现这个电话之前曾有多起家庭暴力事件的报警来电记录。

当警方赶到现场时，报警女子已经被重重摔到地上，而她的男友则醉倒在一旁。原来，她的男友长期对她进行家庭暴力，不堪忍受才打电话报警。

如果接线员和她的通话中出了任何一点差错，或者接线员误判成恶作剧电话，那么最后结果将不堪设想。

当求助人有难言之隐时，就只能靠我们认真聆听，还原的这则录音让很多人看到了当他们身处威胁时，还有这样的方式来保护自己，也重新让人们重视起家庭暴力的问题。

在对于暴力的敏锐度这方面，不得不说911紧急电话接线员做得真的非常赞，在这个录音的原帖下面也有网友分享了自己类似的故事：

“当我的妹妹还是一个婴儿的时候，有一次他随手打了911后就把电话乱丢到一边。但几分钟后，一位警官出现在了我家门口，并告诉我妈妈，根据规定他必须到这里来确认是否一切平安。因为当他们接到一个无声电话时，很有可能意味着孩子正在遭受暴力情况或更糟的状况，比如被绑了起来。我看到那位警官职位很高，所以我相信他是非常认真地在和我们说这件事。”

“我十岁的时候也误打过911，当时接电话的女士让我十分钟后回拨给她，以确保我平安无事。我正在看电视，她还问我说：‘我听到你周围的说话声，你确定现在没人和你在一起吗？’”

当然，虽然911紧急电话很万能，但也不要什么鸡毛蒜皮小事都要打给911，人力还是要留给最需要帮助的人。在非紧急状态下，贸然拨打911报警电话是违法的。

紧急服务及报警电话被滥用的情形在许多国家都存在，如经常接到滋扰性来电，或遇到因生活琐事报警的情况。这样的行为浪费了紧急救助资源，间接威胁着真正急需救助者的生命与财产安全，理应受到惩处，美国各州对此都有详尽的法律规定，比如面临入狱或被罚款的下场。

最好我们还是在手机中储存一下所在地区的警局电话，以备不时之需。如果真的遇到了紧急情况需要拨打911时，我们也要注意一些注意事项，更高效地报案。

首先，当你拨通911时，接通如果是机器音应答，这时请不要惊慌，稍等片刻等待调度员，千万不要挂机，另外如果误拨了911，也不要马上挂机，而是要向接线员传达自己误播的情况，否则接线员可能会认为已经发生事故而调遣警力。

其次，一定要沉着冷静地阐明自己遇到了什么状况，需要怎样的帮助以及自己所处的位置和周边环境。如果是无法用英文表达的华人，可以先说 “Chinese”，等待调度员接通华语翻译，如果连“Chinese”也无法表达，也可以直接说中文，接线员会想办法找懂该语言的接线员来接听电话。

如果遭遇情况，拨通后先按“0”再按“9”就可以直接转到人工服务了。

最后希望所有在外的小伙伴，都可以保护好自己免受他人伤害。也希望大家在保护好自己的同时，对待需要帮助的人也能多一份耐心和倾听，也许你的举手之劳就能挽救一个正在饱受痛苦的人，家暴和性侵犯需要我们共同抵御。