半数卖家从中国发货！交付时间延迟42天 网友：“亚马逊你能不能行？”

【今日澳洲12月17日讯】亚马逊（Amazon）自进入澳洲以来，似乎遭遇了严重的“水土不服”。不仅在定价方面备受质疑，甚至连交货时间也无法保证，令澳大利亚消费者感到十分沮丧。

据《每日电讯报》报道，亚马逊（澳洲）的交货时间普遍存在一个多月的延迟，与本地零售商及其美国母公司相比，这个“大bug”极有可能增加购物者的挫折感。

零售专家表示，直到亚马逊（澳洲）的交付能力与美国本土相匹配，情况才有可能改善。

Harvey Norman董事长Gerry Harvey表示，亚马逊只在墨尔本设立了唯一一个仓库，导致其货品交付时间严重滞后。

Gartner研究分析师Thomas O’Connor表示，亚马逊（澳洲）让消费者“感到很失望”，而其中大部分的抱怨都集中在运输时间上。

O’Connor说：“亚马逊的交付方案无法达到消费者的预期。许多卖家陆续从中国或其他国家出货，导致交货时间十分漫长，这会令大多数澳洲消费者感到不满。”

根据澳洲新闻集团对10种热门圣诞商品的调查显示，亚马逊（澳洲）与美国本土相比，部分商品的交付期甚至延迟了42天，比起Officeworks和JB Hi-Fi等本地零售商，交货时间也延迟了10天甚至更多。

（图片来源：《每日电讯报》）

例如，同一副Bose耳机，在Officeworks购买的价格比亚马逊便宜31刀，还可以提前16天到手；同样，本地购买Fitbit的离子智能手表比亚马逊便宜98刀，货品可以提前10天到手。

而有一些商品，尽管在亚马逊（澳洲）购买比当地的实体店更便宜，但是交货时间却严重滞后。例如，尽管在JB Hi-Fi购买DJI Spark无人机比亚马逊要贵40刀，但消费者可以在圣诞节前拿到手，而亚马逊的交货时间为2018年1月11日。

调查公司Marketplace Pulse发现，在亚马逊（澳洲）网站上，第三方销售的商品主要来自中国。据报道，亚马逊（澳洲）只有43％的卖家从本地发货，而从中国发货的卖家占了52％以上。

亚马逊直接发货的商品似乎表现要好一些，标准交货时间为三天到七天之间，亚马逊甚至提供一个工作日内的“优先”交付。

O’Connor表示，如果亚马逊推出自主配送服务，或积极协助第三方卖家处理物流问题，相信在明年，交货时间严重滞后的问题可能会有所改善。

亚马逊（澳洲）总经理Rocco Braeuniger表示，该网站在第一周访问率便达到数百万人次。他说：“我们将继续努力，提供良好的客户体验和快速交付服务，并为客户提供更多的产品选择。”

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（Kiwi）