华人怒斥澳洲虎航种族歧视：“就因为我不是Local，所以遭到这样的对待吗？”
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这是红领巾推出的人气栏目，旨在帮助各位留学生们解决一切疑问：每一期我们都会选择一个收到的留学生们提交求助的问题，匿名展示出来。展示后，所有的人都可以再次通过写留言的方式为此有事需要解决的同学解答，分享自己的方法、经验和建议。以此达到互助的目的。
我们鼓励各位发表自己的问题，再靠别的过来人的回答来解答这些疑问，尽量帮助到求助的同学。好了，经过昨日采集，请大家帮帮这位童鞋：
（图片来源：网络）
我今日从墨尔本飞阿德莱德，然后晚间从阿德莱德返回墨尔本。后一程阿德莱德返回墨尔本被无原因的取消。也没有任何解释。联系tigerair的customer service没有人接听（大约20分钟）因为我着急回墨尔本，所以我重新预定了从阿德莱德回墨尔本维珍航空的机票。然后到机场办完手续后准备到tigerair的柜台理论一下，看看能不能退款或者补偿。
但是在5:40到达后tigerair 的柜台就一直没有人，于是我去旁边的jetair找工作人员，他们表示6点tigerair的工作人员就会来，但是在等待20分钟后（6.10tigerair还是没有任何一个服务人员）于是我们要求机场的管理人员给他们的负责人打电话，再又等待10分钟后两个工作人员终于来柜台。
但是看都不看我们一眼，我们说话就说让我们等5分钟他们要开启电脑。然后终于！电脑开好了，我们准备申诉了，tigerair的工作人员非常不耐烦，执意说自己无法解决。
要我们打客服一直在说（you have to try），我们要顾客关系处理部门的电话，她也表示自己并不知道。然后我们还有没说完就很不耐烦的说下一位。在当我们准备理论的时候，她就表示在跟别人说话让我继续等着。
（图片来源：网络）
同时，她服务的是一名local，也是航班被取消的情况。服务态度截然不同，很快就同意退款，并且写下了customer service的服务电话。我只好在旁边等候，在大约5分钟后，她服务完local。我跟她说要她的工号，她就说没有，然后不管不问写下了电话硬塞给我，然后我问她叫什么。
她说叫kate，我说你写下来，她也一直态度很差，表情特别凶，给完我电话之后转头就走了。
因为被取消航班的人基本上都预定了一个航班，所以在后续安检等待的过程中我也与这些人聊天，尽管是local都对这种情况非常无语。并且说这不是第一次tigerair这么做了，并且在取消后如果需要改签还需要改签费。
以前总是在公众号和微博上看到有人碰到这种情况，没想到我这次自己也碰到了。我这次来阿德莱德是参加朋友的生日聚会，因为第二天早上有事，必须搭乘晚间航班回墨尔本。
我认为对于任何一个航空公司来说都不应该以这样的态度对待客户，在取消航班后即没有解释，也没有后续服务，甚至连客服都打不通。并且值机柜台不设任何负责任解释并退款。
更何况，对待中国人或者亚洲人的态度跟对待local的态度完全不一样。眼中充满了鄙视，和不懈。甚至涉及到对种族的歧视。对于我个人来说，这样的事情真的无法容忍，希望您能帮我发出去，给更多的国人看到，不去上tigerair的当。谢谢！也希望大家看到后也可以给一些建议~
需要你们的看法？求助。希望有想法的小伙伴，帮忙这位童鞋出出主意。
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