坑！澳财富管理巨头AMP曝重大丑闻：向“死人”收保费！近5000名客户遭殃（组图）

【今日澳洲9月18日讯】尽管已经知道客户已经逝世，澳大利亚最大的财富管理公司AMP被控仍向4600多名已故超级会员收取人寿保险费用，并欠后者约130万澳元的保险费和损失的收益。

据澳洲九号台新闻报道，AMP在2016年就知道了类似的问题，但直到今年4月才开始发起调查。此前，澳洲皇家银行委员会(banking royal commission)披露，澳大利亚联邦银行(Commonwealth Bank of Australia)的一些顾问仍在向死去的客户收取费用。

在最近这起案件中，尽管被告知投保客户已经死亡，而且他们的死亡索赔正在处理中，AMP仍继续扣除保险费。AMP将此归咎于系统错误，这意味着该公司要么没有停止扣除保费，要么没有处理所欠保费的退款。

（图片来源：网络）

到目前为止，该公司已经确认，欠4645名客户大约130万澳元的保费退款，但AMP高管Paul Sainsbury表示，正在继续调查其他费用是否被错误扣除。

周一，AMP集团负责人表示：“似乎还有其他费用在客户死亡之日被扣除，这些费用也需要退还。”

2016年，皇家委员会获悉了类似的事件，当时AMP的员工质疑，继续扣除已死客户的寿险保费是否合适。在另一个案例中，尽管AMP在2015年2月被告知客户已经死亡，但在2016年6月，保费继续从客户的退休金账户中流出。

AMP内部一封电子邮件显示，该问题还引发了其他一些投诉，称在保费不断被流出后，由于超级账户资金不足，保单甚至被关闭。

更多精彩澳闻，请点击跳转澳闻频道阅读>>

（Lena）