从卖麦片到赶超希尔顿，Airbnb这十年都做了些什么？

Airbnb作为共享经济的代表，用10年的时间重塑了酒店行业。鉴于其科技型、平台化、大众参与、并已衍生成一整套产业链，时代周刊将其称作“住房产业中的ebay”。

目前为止，Airbnb已在全球191个国家、81,000座城市中拥有了500万套房源，超过了全球前五大酒店品牌的房源之和。加入该平台的房东共获得了超过410亿美元的收入，为超过3亿的全球房客创造了前所未有的旅行记忆。而供需两端实实在在的“受益”，继续推动了Airbnb的增长和扩张。过去3年中，Airbnb年化营收增幅均超过了60%，令传统酒店巨头望尘莫及。

与此同时，Airbnb已经成长成为全球估值第二高的未上市科技创业公司，仅次于打车软件Uber。但优于Uber的是，公司已于2016下半年开始盈利，并以长租酒店、目的地旅游等上下游为增长点，深化品牌影响力并将其变现。

在今年的Code Conference上，Airbnb CEO公开表示了其在2019年启动上市的计划。若Airbnb成功上市，将成为行业内首家基于分享经济的上市企业，享受到更多的市场红利。接下来，我们将回顾Airbnb的十年发展之路：从卖麦片到赶超希尔顿，他们到底做了些什么？

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Airbnb发展史

这是一个起点极低的创业故事：2007年，设计专业的学生Brian Chesky 和 Joe Gebbia毕业后来到了旧金山。工作不好找，房租却涨的飞起，怎么办呢？

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意外事件与产品打磨

创业肯定会经历过很多挫折——以及“WFIO（We are f***ed, it is over.）”的时刻。而对“WFIO”事件的处理，往往能体现出来团队的初心和韧性，反映出公司长久发展的潜力。

事件一

2011年7月，Airbnb上的房子被恶意房客洗劫一空。48小时内，这个新闻已经登上包括纽约时报、华尔街日报、金融时报等全美主要媒体的商业版头条。

他们做的第一件事就是找保险供应商为平台上的房主推房主保险计划。Airbnb当时和超过20家保险公司进行了商谈，但没有一家保险公司愿意与Airbnb这种新业务合作。于是Airbnb 决定自己出资为房主提供金额5万美元的房主保险计划。

房主保险计划推出后，虽然收到很多诈骗性的保险索赔，但都没能给Airbnb造成大的损失。而保险计划的实施，使得这次危机很快得以化解，Airbnb也开始重新在用户社区中建立起了信任。几个月后，Airbnb最终成功找到了一家愿意与自己合作的保险商，并将房主保险计划的担保金额从5万美元提高至100万美元。

事件二

抢劫风波未平，Airbnb的商业模式却被欧洲短租平台WIMDU抄袭。可怕的是，抄袭者还获得了更多的资本支持，来威逼Airbnb和他们合作。

对抗的阵营两侧，Airbnb只有20名员工，而WIMDU手握9000万美元的投资。投资人是“抄袭”界的“大佬”，曾做过德国版的eBay、Groupon、Yelp等公司，逼的这些硅谷公司在海外扩张的时候不得不把它们买回去。

Airbnb明白，立足美国市场是他们的先天优势，毅然决然地选择了正面抗争。美国是全球游客消费最多的国家，比德国高出了6倍之多。因此，Airbnb在树立品牌形象和培养用户习惯方面，均占有绝对优势。

Airbnb找来了另一位“复制大佬”Olive Jung，负责Airbnb的扩张事宜。Jung在亚洲和欧洲之间不断旅行，面试负责当地办公室的经理。从柏林出发，伦敦、巴塞罗那、巴黎、米兰……等到2013年时，Airbnb已经是一个彻底的全球公司了。而“领地角逐”的另一方，WIMDU的大股东，却在背后默默抛售了手里所持有的股份。

事件三

2014年，Airbnb遭遇旧金山市政府监管，称Airbnb因诱导房东注重短期利润，加剧了当地的住房危机。

Airbnb所面临的法律纠纷是不可避免的，因为公司挑战和重塑了很多现有模式，尤其是对酒店业这个垂直领域带来的颠覆性变革，酒店行业一直以对新进入玩家充满抵触和敌意而知名。

与其他共享经济平台不同，Airbnb深知标准化和专业化是其发展的必然。在短暂的反抗后，就表态将和市政府合作，承诺它将向所在城市缴纳公平的酒店和旅游税费。与监管部门的配合，使得Airbnb的业务从小众的民俗旅游扩大到了商务出行——比如绝大多数地区，Airbnb的账单已经可以成为公司差旅报销的凭证了。

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 从零到300亿，从气垫床到商业圈

Airbnb的发展，极大程度地改变了千禧一代的消费习惯，也使得“共享经济”的概念深入人心。2018年，Airbnb房源数量已经超过了包括洲际、希尔顿等全球前五品牌酒店房源数量之和，平台上订单总价值达到了298亿美元，成为了当之无愧的旅游巨头。

从零到300亿，从第一年到第十年，无数个竞争对手起起落落，而Airbnb独占鳌头。背后的原因，如创始人曾经所说，Airbnb的业务并不只是出租房屋，而是要覆盖游客的整个旅途过程。

也正因为如此，Airbnb推出配套产品的速率有目共睹——2016年11月年度房东大会上，Chesky正式推出了新产品Airbnb Trips。据了解，该App能够提供的服务包括美术馆参观预订、自行车租赁以及餐厅预约等等。

依托全新App的形式，Airbnb不再是那个专门为用户提供居住场所的短租网站，而是一个还能为用户提供当地的旅游指南和活动推荐的服务式平台。值得一提的是，Airbnb的旅游指南功能在房客中非常受欢迎，无论是旅客还是本地人，都能在这一平台上找到符合自己爱好的，且原汁原味化的体验项目——比如搜索墨尔本地区，从大洋路探险到亚拉河上划皮艇、从自己动手画陶器到去二手市场淘衣服、从亚拉河谷品美酒到Brunch店吃早餐，本地生活体验应有尽有。

这些产品对Airbnb的持续增长至关重要：第一，这让新进入这个领域的玩家很难提供与Airbnb相同水平的服务；第二，它进一步巩固了Airbnb的产品和服务范围作为住宿行业标准的地位。同时，随着Airbnb的发展壮大，它已经如同Ebay、阿里巴巴一样，延伸为一整个商业圈，为整个社会创造价值。

服务板块的不断添加既来自于Airbnb自身的孵化，也来源于资本助力之后的一系列兼并收购活动。从公开的信息资料上看，Airbnb在2008年到2016年9月期间先后收购了11家公司，标的公司涵盖在线租房、客户分析及服务工具、行程规划、支付应用等领域。其在2012年收购的企业数量最多，大部分均为服务型公司，包括邻居分析服务企业NabeWise、照片分享应用DailyBooth、餐厅点评App Fondu以及众包服务工具Localmind。

结合Airbnb的业务发展历程来看，这些公司的显著特点在于能够有效地丰富Airbnb的服务版块，为其未来的业务拓展提供有力的支持。

而除了纵向发展以外，随着亚洲中产阶级的兴起，以及共享经济的概念深入人心，Airbnb已经将业务扩展到了亚洲的发达地区，以开拓新一轮的增长疆土。以中国为例：中国是世界上最大的出境旅游贡献国，自2004年起，其出境游花费总额以每年双位数的速度上升。出境游的Airbnb体验为其中国发展奠定了良好基础，入境游和本地人的出游则是Airbnb的下一个增长点。

除此在外，Airbnb也在紧追慢赶地布局中国养老市场。据了解，今年9月，Airbnb已与华寿之家社区养老服务达成合作，此番动作向市场表明了Airbnb对中国市场深入布局的野心。与此同时，日本、印度等地，也包括在了Airbnb的发展重心之内。

客户友好型的平台型市场、惠及所有参与者的商业理念、跨国统一的高标准、不断迭代的技术、推陈出新的服务，使得虽然Airbnb的业务基础虽已经达到了300亿规模，但其业务增长的势头依旧不减。与其他共享经济企业不同的是，Airbnb已在2016年下半年实现了盈利，并将在未来业务的不断整合中逐渐提升利润空间。

结语

共享经济千千万，值得投资的可能只有Airbnb独一家！

我们对于Airbnb的欣赏，来自他们的“文化根基”——从第一天起，Chesky 和 Gebbia 就将 Airbnb 定位为一个客户友好型的平台型市场。Airbnb对客户的关注不仅让公司赢得了众多忠实粉丝，而且还帮助该公司经受住了PR危机的考验。

Airbnb的企业文化为公司所做的一切奠定了基础，从雇佣充满好奇和探索精神的员工到建立一种学习和实验测试的文化。正是这种文化让公司能够更好地了解用户，正是这种文化帮助Airbnb解决了公司业务在法律上面临的威胁和挑战。

然而，从投资的角度来看，我们更欣赏的是公司的变现能力。下表对比了三大共享经济巨头的估值和发展状况。可以清晰地看出，Uber与Wework的估值虽高于Airbnb，但仍处于“用金钱买增长”的阶段——对于他们而言，增长空间虽然巨大，但在市场波动大、投资者避险情绪高涨的状况下，资金链的威胁远比同行竞争的威胁要大的多。

而Airbnb已经进入了盈利阶段，进可攻、退可守的自由抉择，是与其他共享经济最大的分别。与此同时，Airbnb与用户“全球旅行”需求相匹配的房源平台，使其商业模式拥有了更高的进入壁垒，在全球范围内几乎没有一家类似模式的公司能与它匹敌。

最后需要对比的是估值。实际上，Uber和Wework最新一轮的估值为Airbnb的下一轮提供了极佳的估值标杆。根据各公司所公开发布的信息，2019将是共享经济“独角兽”集体上市的一年，这一经济形式将在资本的助力下加速影响人们的生活方式。相比之下，Airbnb必将是共享经济独角兽中，更加闪耀的那颗明星。