银行“发钱”啦！ANZ赔款340万名客户，平均每人60刀！“正在加快赔偿速度”（组图）

【今日澳洲12月18日讯】澳洲四大银行之一在披露了340万名客户被多收了费用后受到了批评，而迄今只有一小部分的客户得到了退款。

据澳洲新闻集团报道，在澳新银行（ANZ）周一于布里斯班召开的年度股东大会上，该行首席执行官Shayne Elliott证实，只有30%的受影响客户获得了退款。

他表示，为了满足澳洲皇家银行业委员会的建议，该行正在“加快赔偿速度”。

Shayne Elliott（图片来源：澳洲新闻集团）

据澳洲联合通讯社（AAP）报道，Elliott表示：“对于澳洲的零售和商业银行业务，我们目前估计有340多万个银行账户需要修复。”

“我们需要纠正过去的错误，没有人为此感到自豪，但我们正在从失败中吸取教训，并因此加强银行的实力。”

“我们正在教育我们的员工什么地方出了问题，它是如何影响我们的客户的，以确保我们不会再犯这样的错误。”

据报道，只有100万受影响的银行账户得到了偿还，客户平均得到了60澳元的退款。

（图片来源：澳洲新闻集团）

ANZ董事长David Gonski在年度股东大会的开幕致辞中也提到了这一情况。

他说：“皇家委员会的一个重要成果是，该行业需要紧急解决过去的问题。ANZ也未能幸免，我们宣布追加6.82亿澳元的修复费用。这也影响了管理层的薪酬。”

“然而，我们也知道尽快返还客户的钱是至关重要的——我们有一个1000多人的团队致力于这项挑战。”

Gonski表示，如果说形势有“积极的一面”，那就是“投入在这项任务上的大量时间和资源，实际上正在使我们成为客户和股东眼中一家更强大、更安全的银行”。

他说：“我们吸取了教训，改进了系统，降低了业务发展的操作风险。”

“这意味着这些失败不太可能再次发生。每一次失败都会损害我们的客户和我们的声誉，让我们付出代价。”

“当我们从根本上解决这些问题时，这将使我们更容易处理、更有效率——成为一个更好的银行机构。”

这家银行业巨头还设法避免了针对高管薪酬的第二次罢工，89.94%的股东投票支持ANZ的重新评估报告，只有10.06%的股东投票反对。

（图片来源：网络）

就在上周，西太银行还因薪酬问题面临第二次罢工，不过，尽管儿童剥削和洗钱丑闻已经占据了数周的新闻头条，但并没有导致西太银行董事会成员流失。

这家拥有200年历史的银行几天来一直占据着各大媒体的头条，此前金融监管机构澳洲金融服务委员会（AUSTRAC）称，它未能调查那些可能与菲律宾和东南亚的儿童剥削行为有关的客户。

据AFR报道，一些款项可能被用于“直播虐童”。

该行还被指控违反了洗钱和反恐金融法律，西太银行被公开指控总共2300万起的违规行为。

（Gloria）