新航禁止从澳转机回中国！留学生临登机前20分钟才被通知 航空公司又作妖了？（组图）

近期，我们在微博上看到一些求助信息，有同学表示，在符合政策并多次致电客服得到确认后，依然无法经新加坡转机：

（图源微博）

事情发展大概是：

新航公布可以从澳新出发转机新加坡回中国的消息后，这位同学就立刻购买了从新加坡至浦东SQ830“五个一”政策内的航班。

在此期间他非常谨慎地多次致电新航询问“分段购票是否可以转机”，得到的回复是肯定的，并且他还在新航旗下的酷航微博中得到了可以转机的证实。

（与新加坡航空的通话记录，图源微博）

但6月14日，新航突然改变了政策：只允许联程的机票转机。而酷航也于6月17日发布了同样的政策。这位同学在6月17日晚上10点致电新航客服改签了航班，订购了从墨尔本—新加坡到上海的新航联程机票。但之后他却在致电新航客服时得知，新航在3小时前接到上级通知，不允许从澳洲经新加坡转机回中国，且仅仅不允许转机去中国。这就让人很气愤了，既然不可以转机到中国，新航在微博和官网公布政策时为什么没有相关提示呢？如果不允许转机，为何要加收费用改成联程机票？

无独有偶，此前，也有同学在微博上反映自己登机前20分钟内，突然被航空公司拒绝登机的经历。

 （图源微博）     

这位同学买了珀斯-新加坡的酷航、新加坡-重庆的胜安航空机票，出发当日在机场办理好了完整的值机手续后，临登机前20分钟内，突然被胜安航空拒绝登机，航空公司给出的理由竟然是：他是唯一一位转机乘客。

该同学表示，自己已经提前多次致电酷航客服，对方确认该行程可以出行，但，最终在登机前被拒绝！

（图源微博）

这样的突发事件让这位同学直接懵了。这位同学回国本是为了就业，面对现下的高价机票，一向自己承担所有生活费的他不得不问朋友借了2W才凑够了这张回家的机票。本以为妥妥地可以回家，退了房子，可如今突然被拒绝登机，没有地方住，最终只能被迫滞留在机场。他背负债务，实在没有多余的钱居住酒店和购买其他机票，只能向政府申请财务援助。而胜安航空也没有联系他，提供任何后续的安排……这位博主的遭遇让很多人揪心，很多网友也纷纷提出了自己的建议：

（图源微博）

新加坡政策到底怎么说的？

新加坡当地时间6月18日更新的酷航官网声明称：乘客可以通过新加坡过境转机，但有两个主要限制条件:

1.仅限于从澳大利亚珀斯出境的行程。

2.仅适用于新加坡航空集团旗下的航空公司（酷航、新加坡航空和胜安航空）所运营的航班之间。

 （图源酷航官网）

新加坡航空官网公布的转机声明也称，自2020年6月11日起，新航和胜安航空的客户将可以从澳大利亚和新西兰的指定城市经新加坡樟宜机场转机，这些指定城市包括：

澳大利亚

• 阿德莱德

• 布里斯班

• 墨尔本

• 珀斯

• 悉尼

新西兰

• 奥克兰

• 基督城

从这些政策来看，微博上求助的同学购买的机票是完全合乎规定的！

可是就算合乎规定，并且提前电联了相关客服，仍然在起飞前遭遇突发状况，可以说是防不胜防！在这里，北美留学实验室也提醒大家，近期回国的航班状况百出，大家在航班的预订前后还是要更加谨慎，紧密留意相关政策，在乘机前2天内一定要反复关注相关动态。同时要多留意收集相关的文字、语音证据，以便于后期维权。