澳华男买烧腊疑似“长霉”，维权老板总“不在”！记者陪访店员“暴走”，竟欲抢记者证（组图/视频）
买烧腊请同事吃，2人吃完拉肚子。查看剩余食物才发现，一块红肠局部“泛白长黑斑”。
红肠（图片来源：供图）
悉尼华人林先生认为红肠“发霉变质”了，询问客服，却久久得不到正面回应。
他对此颇感不满，“商家的处理态度让人失望！”
记者陪同林先生回店维权（视频来源：今日澳洲App）
红肠长“黑斑”，2人吃完跑厕所
上周日（9月20日）晚8点，林先生在Eastwood旺旺烧腊店购买了叉烧、红肠和烧肉，一共花费$52.4澳元。
购物小票（图片来源：供图）
他称，回家后便将食物放进冰箱，隔天带到公司后也一直放在冰箱里。
3盒烧腊（图片来源：供图）
周一（9月21日）下午1点左右，林先生与同事们分享了烧腊。“感觉红肠味道有点怪，烧肉很碎，都是肥肉和皮。”
约20分钟后，其中2名同事出现腹泻症状。他再回过头来检查，发现有一块红肠局部泛白、长黑斑。
红肠（图片来源：供图）
林先生告诉记者，他和同事都认为，腹泻是由于吃了变质的红肠所致。
未回应投诉，客服朋友圈发广告
林先生稍后添加了旺旺烧腊店客服微信（昵称：“旺旺 - 扫朋友圈二维码 提前下单”），拨打语音电话，但未接通。
客服稍后回复文字：“你好”。
客服与林先生聊天记录（图片来源：供图）
林先生向客服讲述食用烧腊后腹泻的情况，询问处理方式。
客服与林先生聊天记录（图片来源：供图）
令他感到不满的是，客服不仅未回复他，却在约1小时后更新了一条朋友圈。
客服朋友圈（图片来源：供图）
“他一开始还说‘你好’，可能以为我要下单？然后我说了这个问题后就不理我了！”
由于认为同事吃“变质红肠”导致腹泻，林先生感到内疚，想问商家要个说法。
“他们哪怕一个道歉，说会注意卫生就好。可是店家直接不予理睬，态度让人失望！”
路人？老板？“那些人就是来搞事”
周二下午4点半，林先生在今日澳洲App记者的陪同下前往旺旺烧腊店，希望讨一个说法。当时门口排了数位顾客，店内仅见收银员与切菜师傅。
林先生认出，该名师傅就是周日晚为他切红肠的店员。
询问老板或其他负责人是否在店，被告知“没有”。记者佩戴证件并表明身份后，未待林先生说明来意，切菜师傅便主动问及，“你说的是那个红肠的问题吧？”
师傅表示，他看到了照片，但由于没有实物，所以无法做出判断，“照片不是很清楚。”
正沟通中，一名黄衣老年男子从后厨内走出，用手推开记者正在录制视频的手机。
黄衣男子（图片来源：今日澳洲App）
退至一旁空旷场地后，他表示最近已经遇到“起码4个人来搞过，说不好吃，要退钱”。他建议，如果吃坏了肚子，应该去医院检查，再拿着证明后去Council投诉。
“那些人就是来搞事，我来了几十年……大家是中国人，不要搞这么多了。”他几乎全程咆哮，情绪比较激动。
（图片来源：今日澳洲App）
问其在店内担任何职务，他称是“路人”。
但林先生认为对方“肯定是老板，不然不会这么激动。”
而老者的说法也让他感到不满，“难道我的同事病得不够严重，没有住院，就不认账？ ”
老者欲抢记者证，店员主动代为道歉
黄衣老者离开后，一名年轻的旺旺烧腊店员M主动上前询问记者。得知红肠问题，他表示会帮忙联系老板。
店员M（图片来源：今日澳洲App）
记者正欲离开时，黄衣老者再次出现，用手机拍摄记者佩戴的证件。被拒绝后，更一度伸手意欲抢夺，最终怒气冲冲离开。
年轻店员M在老者离开后再度出现，代其欲动手抢证的行为向记者道歉，“不好意思，他可能因为…...因为工作比较累。”他希望赔偿些肉类和钱，但被林先生拒绝。
“打工的哪会这么大情绪？”林先生认为老者就是老板。
今日澳洲App记者再次向店员M询问他与老者的身份，但他拒绝回应并迅速离开，“我不知道啊，不要跟我说，我只是打工的。”
连日来，记者曾数次拨打旺旺烧腊名片上的电话号码，但无法联络上负责人；至少5次请店员代为转达，并更直接发短信询问，截至发稿前均无人回应。
路人“看图说话”，业内人士：长霉了！
今日澳洲App记者分别于周三（9月23日）中午12点半、下午2点、周四上午12点和晚7点，累计再度4次前往旺旺烧腊店询问，均被告知“老板不在”。
旺旺烧腊店（图片来源：今日澳洲App）
记者留意到，商家店内贴出的客服微信，与林先生沟通的客服一致。
经与林先生确认，该切菜师傅就是当晚将红肠切给他的店员。
询问对方是否看过照片，他称“看着照片很模糊，看不清楚”，然后指着一块悬挂在窗口的烧腊解释，“就像这叉烧一样，有一点点很焦很焦的，你又怎么说呢？”
师傅还表示，如果肉质真有问题，“就不会有这么多人来排队了。”
记者于周四下午在Eastwood随机采访了数名路人，在远离涉事烧腊店、且未告知涉事红肠制作和销售商家的前提下，不少人看过照片后认为红肠“不正常”。
来自韩国的Sodam Park女士用“rot”来形容黑斑，越南男子Quan则用了“mold”一词。
Sodam Park女士接受采访（图片来源：今日澳洲App）
华人李女士认为，消费者付了钱就应该得到卫生、安全有保障的食物。对于商家不予回应的态度，她称，是一种“不负责任”的表现。
林先生购买的红肠（图片来源：今日澳洲App）
一名不便透露姓名的餐饮业内人士告诉记者，“是长霉了。白色的是霉，再生出来就是黑点，（再严重）会长毛，跟蜘蛛网一样。”
分析原因，“可能是制作完之后放了很长时间。”
林先生受访（图片来源：今日澳洲App）
对于此次维权，林先生表示失望，“你说‘是我们疏忽了，我们下次会注意我们自己食品的一个安全问题’，就可以了，很简单的一件事，他们为什么要回避呢？”
律师：不止顾客，路人也可投诉
对于今次事件，澳洲AHL法律沈寒冰律师点评道，食品安全投诉在日常生活中经常发生。怀疑买到变质食品的消费者，应该将食物保存，并同时就医。
澳洲AHL法律沈寒冰律师（图片来源：供图）
“在我们曾代理的案件当中，有消费者因食用海产品后患上肝炎，对这种受到伤害较大的情况可以去法庭要求赔偿，赔偿的金额也会相当高;如果没有造成严重身体损伤，商家至少应该将所购食品的费用退还。”
“也有顾客曾询问AHL，可否申请精神损失赔偿费。就新州而言，非常遗憾，一定要身体伤害达到一定程度才可以申请。”
另外，沈律师表示，并非只有吃了过期食物的消费者可以投诉，即使是路人，如发现此类食品安全问题，也可以向新州食品安全委员会或向当地地方议会投诉，他们会进行管理或处罚。
林先生告诉记者，自己并不想要赔偿，甚至前后数日的维权里，连一句退款的诉求都未提及。他称，只是希望商家可以重视，并通过自己的经历提醒广大消费者，购买食物前应仔细查看，发现问题及时找商家维权。
如旺旺烧腊店相关负责人看到此文后希望回应，可随时添加记者微信（sydneytodaynews）。
采访后记
面对记者的镜头，黄衣老者曾怒指，
“疫情生意已经很难了，中国人不要搞中国人！”
但记者认为，食品安全问题不分国籍，
而正是因为疫情下生意难做，
商家更要爱惜自己的“羽毛”。
如食品确实有问题，
大方承认并整改，才是让消费者放心的态度，
林先生要的不过只是一句道歉；
如食品并无问题，
也可以站出来面对投诉，据理否认，不留人话柄。
不断告诉记者“老板不在店”，
让人难免觉得有些“搪塞”。
发稿前夜，记者再次询问店员，
得到的回应依旧是：“老板不在”。
据信，该名黄衣老者即为该店东主。
（记者 Sophia Vivian）
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