宜家床垫冒出无数床虱，澳华女浑身起包直呼“恶心”！维权反被“嫌弃”，退换均被拒（组图）

身上总是莫名长出大片红包，奇痒难当，这令悉尼华裔女子Kate（化名）苦不堪言，却又无计可施。

圣诞前的大扫除，无意中目睹“触目惊心”的一幕。这才意识到，皮肤大面积过敏的问题，可能出在宜家这张新买不久的床垫上，直呼“太恶心了”。

找商家维权，却始料不及碰了个大钉子。

“无数黑虫密密麻麻爬出来，太恶心了”

今年8月，Kate在悉尼Tempe区的宜家购入了一张$799澳元的床垫。

该床垫（图片来源：宜家官网）

使用约一个月后，Kate感觉有些不对劲。身上经常莫名其妙长出很多包，“像蚊子咬的，很痒，但蚊子不会咬这么一大片。”

她在房间喷洒花露水和除虫药水，但情况并无好转。

身上长出一片包（图片来源：供图）

12月初，Kate和男友出门旅行。在离家的大约10天时间里，之前长的包都消失了，她开始怀疑可能是新买的床垫所致。

就在本周二，Kate准备圣诞大扫除，掀开床褥后瞬间傻眼了。

一片黑点映入眼帘，“我惊了，无数只黑虫密密麻麻爬出来，太恶心了。”

她恍然大悟，“我这才知道这几个月身上的包怎么来的。”

记者在其提供的照片中看到，床垫侧面缝隙中，有一片疑似床虱的黑影。

“都是活的，在爬，看着很恶心。”Kate这样告诉记者。

拒绝退换和道歉，“一脸嫌弃”

原想着凭借这么“触目惊心”的照片，向宜家客服维权应该水到渠成，却不料碰了个钉子。

发现疑似床虱的次日，她和男友将床垫送至宜家客服中心，要求更换或退款。

Kate告诉记者，工作人员确认这是床虱（Bed Bug），但并非产品质量问题，而是Kate家中环境所致。

Kate称，当时一名负责人还责怪她将有虫子的床垫带到商店，令现场所有人有机会暴露在被虫咬的危险之下。“一脸嫌弃，要求我们自行处理床垫。如果留在店内，他们会报警。”

商家最终协助处理掉了这张床垫，但仍坚持质量没问题，拒绝退换和道歉的要求，这让Kate倍感失望。

今日澳洲App记者于23日致信宜家澳洲的投诉邮箱，截至发稿，暂未收到回复。

（记者 Vivian）