小区连续出“阳”怎么防？上海女子写了个方案，居民主动跟着她干（组图）

这是疫情之中，一个普通市民自我觉醒的故事。家住在青浦重固佳兆业小区的陆冰，从做一名普通的小区志愿者开始，看到了个体智慧与努力在群体之中的显性价值，并将自己的所思所感、所学所见集成为一部16页纸的小区楼栋《防疫操作实务指引》。

这是一个社区共同体自我拯救的故事，有了这份《指引》，越来越多的楼栋开始照做。居委会有了真正得力的“帮手“，每个志愿者也开始在各司其职的过程中，发挥出最大的作用。更重要的，素昧平生的大家伙儿也逐渐达成共识：疫情之下，没有谁能置身事外，只有团结和互助，只有规则和秩序，才能够将他们带向胜利。

以下是陆冰的日记：

Day 1-4月5日

其实在浦西封城前，我们这里感觉不到有疫情，菜场照开、超市正常营业。万万没想到，后来我们会成为“重灾区”，连续几天都有人要被贴上“阳性”标签。

第一次得知小区有“阳“了，我翻出自己3月底填的志愿者申请，头像还是灰色，没审核；我打居委电话，没人接听。也许是志愿者足够吧，我想。

接下来，我们进入每天一栋“小阳楼”的节奏，我有点慌了，在家坐不住。楼下一户认识的邻居干大白去了，说是可以拉我进群，我当然愿意，当天报名第二天核酸配合任务，我抢了个“沙发”。

第二天一早，我兴致勃勃地去了居委，一群阿姨早就穿了大白在弄名单什么的，我也不知道该干嘛。有个志愿者说，新来的吧，去换衣服吧。我看大家都挺忙的样子，想着就先换上。居委给我安排去协助一位楼组长做核酸检测。她是个和我妈妈差不多大的阿姨，一个人需要负责6栋楼，有时候会有志愿者帮她，但多数时候，她就只有一个人。

我们需要做的，就是叫到哪栋楼，催居民下楼，核对姓名，上门扫楼。但每栋楼居民下去的时间不可控，场地没有总调度，中间还是出了很多状况。

当天下午通知做抗原，我接到任务，负责自己所在的楼栋。我按要求发试剂，等回收，足足忙了1个多小时，再回居委交试剂的时候，发现还有厚厚一摞崭新的在桌上，好心问了下，原来是没人来做志愿者。我主动要求再加一栋楼，但因为不是那栋楼的居民，也没有他们的联系方式，只能靠硬敲门。上上下下，又花了1个多小时。

这一天下来，口干舌燥，大白衣服闷也就算了，手像泡在水里一样难受。

第一天志愿者初体验，总体感觉良好，稍微有一点乱，但在我可控范围，就当减肥吧。

Day 2-4月6号

就是这一天，让我深刻意识到了社区是有多缺志愿者。

群里有消息，能来一两个人支援30号楼那一片吗？那边没有志愿者。我跟负责人说，没事，如果需要我过去，你开口。志愿嘛，是服从命令的自愿支援。这一去，我有些震惊，整个一大片，就看到一个志愿者和一个楼组长阿姨，她告诉我，最近志愿者都很少，我想，可能是都要居家办公吧。

这一上午的核酸采样任务很累，因为人手少，很多居民也不按指令下来做核酸，秩序有点混乱。但好在大家互相理解，态度都很好。

但是楼栋居民名单的精确性，我是真要吐槽。很多居民反馈，自己家里几口人这件事，已经说了不下三遍了，但名单没有人更新。大概是居委会太忙了。我都计划好了，如果居委没空，我就帮他们改。

这一天，有一栋楼因为“阳性”未及时转运走，楼里集体抗议。不过大家都很讲规则，抗议归抗议，都是足不出户。

Day 3-4月7日

今天小区又出“阳”了。早上遇到一个出勤的“120”转运大哥，他狠狠批评了我防护服只拉拉链、不粘双面胶，我觉得差不多吧，又没什么事，可是大哥说，你们这样无知无畏，怎么可以？

楼组长王姐很拼，总是最早去居委，最晚回家，我想帮帮她。但马上就发现，我根本没有时间帮她，每次核酸我都需要去做大白，不做大白的时间，又在各种抢物资。

另外，各种群也越来越多，团购的，志愿者分组的，大大小小十几个群，动不动就要接龙，或者要求收到回复，信息快爆炸了。

同时，由于我表现“突出”，我成了我们楼栋的楼组长。接到的第一个指令是要统计楼里居民的需求，给他们团菜买药。好的，我要成为“团长”了。接下来，就是接龙、填统计表，好不容易花了一上午弄好了，中午又被告知，我们需求太大，供应商不能供货。一上午的表，白费。

这一天，物业也出了乱子。垃圾好几天没有清运；去门口给邻居拿药，被说不守规矩；做完志愿者回来，邻居也反问我，有没有消杀后再进大门……不知道为什么，我总觉得情况变得很严峻，我就主动在楼组群里提议，我们带回来的东西要消杀再提上门。

我还看到很多邻居，遇到问题都不知道该找谁，于是当天写了一份《佳兆业志愿者工作需知》，想让大家知道我们楼里四个志愿者的分工，有事可以有针对性地找到人。这份《需知》我也发到了业主大群，想着谁能用到就拿去用吧。

Day4-4月8日

小区继续出阳，我继续团菜，大家继续核酸。

当天，为了排除楼内的风险，我在楼里弄了个消杀角，对一楼和电梯进行了简单消杀。

为了7点出抗原结果，一半以上的邻居是被我敲醒的。由于时间太早，很多居民没能及时做完检测。在等待的时间里，我实在太无聊了，就顺手把大家门口的垃圾带下去，这样我收发抗原也能有个好环境，并且再次跟大家提出了楼里要消杀的建议。

就是这个建议，让我在楼里站稳了脚。大家觉得我的提议很重要，决定要依靠自治，将自己的楼先管好，确保楼里不出“阳”。

我们还成立了一个楼组大群叫“自治区”，几个志愿者的小群改名叫“自治区办公厅”，大家精神状态饱满，为楼栋出力不亦乐乎。

反观整个小区的业主大群，此刻却吐槽声不断，“物业为什么不作为”“物业总部为什么不派人来”“居委为什么不安排垃圾清运”……什么是怨声载道，我这才知道。这个群，有近350号人。群友挺多的，但做事的时候怎么就没有人呢？

然后，我退群了，我只是不想空谈问题，也不想徒增焦虑。我现在的任务，就是建立我们自己楼栋的“规矩”，大家共同努力遵守，集体对抗疫情。

Day5-4月9日

小区继续出“阳”。

也许是前两天有些累，这一天，我的心态也有些崩。群里有很多工作需要处理，有很多消息需要回复，有很多需求要响应。垃圾虽然运下楼了，但一直没有运走。

我突然觉得我没有能力做好一切。我只是一个普通业主，一个30多岁的妈妈，已经在一边居家办公，一边服务楼里29个家庭、89位居民了，你还在想什么呢？难道凭我自己，改变这个小区每天出“阳”的局面吗？

沮丧是一回事，但我没有停止思考。我开始想，该做些什么来改变现在的这种情况。眼前，小区资源就是不足，物业就是忙不过来，居委就是没有力量顾及一切，个别一些封控楼的个别居民就是没有办法管好自己……那我怎么办？

这天，我写下了8页纸的《小区楼栋化管理方案》，把我们楼的志愿者服务方式，以及所需要外部的支持都写进去了。我在朋友圈转发，希望能扩散出去，让所有现在面临困境的小区，都能够行动起来，每栋楼都做好自控，让居委能有更多时间精力去服务特殊困难的人群，帮我们协调好外部资源。这样大家不就得救了吗？

我特别感谢一位老友，他最近在隔离点忙前忙后。但他还是看了我的《方案》，并从专业的角度给了我很多建议。比如，强调公共空间的洁净，做有效消杀等等。按他的意见，我修改并完成了16页纸的《防疫操作实务指引》。

我当时就想，时间真的不等人，病毒真的比我们快得多，我要快一点，再快一点，做出一个让大家看了都能够明白，照做就能很快建立楼栋自治秩序的有用的方案。

当天，我吃了个中饭，又去核酸采样现场做大白了，从中午挺到了晚上8点半。这一天，我还把门外堆了好几天的垃圾归整了一下，看上去整齐一些。又找来物业的水管冲洗了地面。

Day……

第几天已经不重要了。目前，在我们楼，我可以很骄傲地说，我就是意见领袖，因为我知道谁家有几口人，谁家需要药，谁家今天会到什么团购菜，谁家两口子闹不开心了……

我把真心付出了，自然会收回满满的爱。4楼小伙子看我拿小壶消杀比较累，偷偷买了个农药桶给我；5楼小哥哥买了10件防护服给志愿者；8楼大姐把家里的壶都贡献出来了，我拿去转给其他想要做消杀的楼栋。谁家缺肉的，只要群里一喊，马上门口能摆起肉摊。我想，这样一个温情的楼栋，我有什么理由不守护它？

可是，只有我们一栋楼做得好还不够。我开始通过居委会、楼组长，联动6个楼栋一起统一做法。开始我还是很忐忑的，怕方案不够好，但居民区书记拖着疲惫的身躯，凌晨给我修改方案，我真的又感动又充满希望。

第二天，我们6个楼组围绕方案，进行了1.5小时的实操培训。大家说：“同意！我们6个楼组统一步调，你说怎么干，我们就怎么干！垃圾、消杀，我们志愿者来！”同时，因为他们站出来了，他们自己楼栋内的居民也纷纷开始出钱、出力，根据不需要筹集招募。

其实一个楼要想团结并不难，从你主动先站出来，帮大家送团购物资开始，帮大家收掉门口垃圾开始。从你在群里提醒大家天冷加衣、天热打伞开始，从你在遇到负面言论及时引导开始，从你想尽一切办法给大家一个洁净安全的楼内环境开始……越来越多的人，最终会成为“你”。

我的故事就这样在小区里传开了。但其实我不想出名，我就是上海2500万居民里，一个普通到不能再普通的，努力生活的“30+”小姐姐。我只是希望大家关注我的方案，拿走我的方案，然后按照里面的楼栋管理、消杀规范，创造条件去实践。

我就想让大家知道，上海现在面对的情况，的确有点棘手。可是再棘手，我们每个市民都还有一双手，我们多一些互助，多一些自理，少一些依赖，整个社区就能更好地运转起来。

节选《防疫操作实务指引》

之“楼栋管理”篇

眼下，上海进入疫情防控的关键时期，市民生活的各方面难免遇到不便。大家对疫情防控工作有什么意见建议、或碰到困难需要帮助，欢迎在文末给我们留言并留下联系方式。我们将及时向有关部门传递信息，尽力为您排忧解难。