想要成功就要学会逼自己，华裔银行家的“破格”之路

四大银行，作为澳大利亚金融业的“巨无霸”，也成为很多商科人才的汇集地。

近些年来，四大行中的华人面孔越来越多，也涌现出许多表现杰出的银行家。联邦银行（CBA）私人银行部董事Sam Xu就是其中之一。

Sam Xu（右一）与联邦银行首席执行官Matt Comyn（左二）以及其他同事

尽管初来澳洲时懵懵懂懂，在求学路上甚至有过挂科七门的“惨痛经历”，但是，被逼到墙角的Sam没有气馁，他克服了畏缩心理，彻底改变了自己的学习状态，“绝地反击”之下，很快就从后进生变成了优等生，并且被破格录取荣誉学位。

此后，Sam通过毕业生项目进入四大行之一的国民银行（NAB）工作，一干就是14年。期间他也曾对职场发展彷徨不安，但Sam一直积极地寻找突破方向。机会不负有心人，在NAB与中国银联的合作中，他通过个人的努力拿下了一系列奢侈品品牌，在全行一战成名，也受到了各大猎头的青睐。

为了能够再次突破自我，Sam选择来到联邦银行（CBA）私人银行部门，接受全新的挑战。

本期《雪梨财惠》节目中，博满澳财新州董事常惠子对话联邦银行（CBA）私人银行部董事Sam Xu，讲述在澳大利亚的银行系统里，华人如何铺就职场之路，并且实现自己的职业理想。文字部分为采访内容整理。

问：在澳大利亚的金融机构中亚洲人做到董事级别似乎很少，你有什么入行的经验分享给大家？

Sam：我接触到的很多人，包括同行、其他类型的企业，其实亚洲人做到董事级别还是蛮多的。

我不认为我自己很成功，但很愿意跟大家分享我自己的经历。

我是2002年来到澳大利亚，在蒙纳士大学（Monash University）学习信息技术（IT）。第一学期四门课基本全部“挂掉”，以至于学科协调人（Course Coordinator）找到我，跟我说如果下学期还这样，很可能上报移民局。

我当时并没有意识到有多严重，只是跟他说下学期会努力。可后来还是老样子，四门课“挂”了三门。学科协调人再次找到我，希望找出什么原因。

我跟他解释：因为自己从国内来到澳大利亚，学习状态很不同——上大课我不习惯，上小课我又比较害羞，不敢问问题，导致很多学业就耽搁了，考试后也不知道该怎么办。

协调人向我强调，他们准备向移民局报备。我就意识他不是在开玩笑。当时很害怕，以为自己的签证会被取消，感觉很对不起父母。

不过我也意识到，一旦出了问题，情况就变得很不确定，我需要解决这个问题，就必须不断努力，知道有结果才行。有时候只有被逼无奈，才会跳出舒适区，发现自己的潜力。

为了能继续学业，我找了一些朋友聊这件事，并且开始改变自己的状态。从以前只去学校2个小时上课，变成14个小时留在学校，除了上课剩余12个小时基本都“泡”在图书馆，把所有相关的资料和教科书全都看了一遍。看不懂的地方就查字典。尽管我并不喜欢，还是每天都待到晚上11点半，也就是图书馆关门的时间。

这一学期结束，我考试成绩基本都是优秀水平（Distinction Average）。同时也形成了学习习惯，直到学士学位（Bachelor）毕业，我基本也维持这样的成绩。

毕业时，我找到系主任（Faculty Director），表示想读荣誉学位（Honours），但由于第一、二学期七门学科的拖累，我的成绩并不符合要求。但系主任看到我后期成绩的迅速跃升，他反而破例让我读荣誉学位。

于是，我就学了金融（Finance）的荣誉学位，并且同时还学习了相关应用的编程。在这期间，我也开始投简历找工作。最初是100%被拒绝，多少有点不知所措。

后来看到国民银行（NAB）的毕业生计划，我就去尝试，竟然被入取了，也因此开始我在国民银行的工作经历。

问：你进入国民银行以后有没有经历过一个难以适应的阶段？

Sam：我记得当时面试大概有4-5轮。在电话面试后的一轮面试中，他们要求用自己做过的案例来讲解，为了能过关，我当时“吹了很多牛”，让面试官很满意。

在我生日当天，国民银行给我打电话通知我被入取了，我当时非常开心。但是，他们要求我在其后的十几天中，必须从墨尔本搬到悉尼。

当我搬去悉尼并进入银行后，心里其实“挺虚的”，因为实际工作中有很多东西不懂。不过幸好发现其实大家面试多少都“吹牛”，我也就安心一些。

对于每一项工作，我都努力理清为什么要这样做，怎么才能做得好。在这个过程，我对银行基础的工作有了比较深的了解。

我也在那时发现，华人和西人（当地人）有很大区别。相对于华人埋头苦干，西人更会“说话”。我当时也是如此，就是做事，所以导致很多事都是由我来完成。当时觉得不公平，现在看来，这反而成为我的优势。

后来就有一个契机，部门要设立一个新业务，专注于收入和储蓄，需要一个初级的经理。我的老板跟我说希望提拔我做这个职位。我当时其实很犹豫，不知道自己能不能胜任。但老板说，“你不用想，这个工作就是你的了。”我就这样得到了升职。

然而，此后我遭遇了一段低潮期，因为成为经理后，我完全不知道自己应该做什么。整个办公室就我一个亚洲人，我因为埋头工作，根本不认识其他人，也没有自己的人脉关系。

我当时想，自己不能只待在办公室里，必须做点什么。可最开始，我仍然找不到头绪，就回家睡觉。这样持续了一周，我更焦虑，觉得必须再“逼自己”一次。

当时刚好国民银行在开展与中国银联的合作，派我跟对方接洽。在这个过程中，我发现银联卡可能是一个很好的机会，因为那时中国游客特别，很多人来这里购买奢侈品等高额商品，但却没有很多商家接受银联卡。而国民银行是唯一与银联卡合作的，我就向老板提出我想做这个项目。

真正获得批准后，我就和银联的代表开了几次会，但一时却不知道该如何入手。我以为依靠国民银行的资源，银联想入驻哪个品牌应该没有什么问题。可事实是，问题很大。

品牌方并不愿见我，我只能直接去奢侈品门店，找到店经理，了解他们澳大利亚总部的地址和财务主管的联系方法。对方往往不愿意告诉我。可我不厌其烦，每天上门，向他们解释我想做的事。并且从他们的角度出发，告诉他们这个项目能够让中国客户直接在店内刷卡，这样就能防止他们在支取现金时，改变购买决定。

逐渐地，他们认为我的建议很有道理，就将我介绍给公司的财务部门。我继续向财务部门解释这个方式可以实现双赢，并让他们和自己的门店核实，是否很多中国客户询问银联卡的使用问题。他们也证实确实如此。

通过这些努力，我最终拿下了一系列奢侈品品牌，让他们成为国民银行的客户。这事在整个银行里很轰动。因为本身对接这些品牌的部门花了十几年都没“拿下”他们，而却被我拿到了。

通过这件事，我再次被升职，也在国民银行，甚至整个银行系统里一战成名，吸引了很多猎头来找我。

问：那是什么原因让你离开国民银行，进入联邦银行？

Sam：虽然有很多猎头找我，我也有和他们谈过，但都没有说动我。主要我发现，即便去一个新的公司，所做的事和在国民银行几乎一模一样，没什么意思。

刚好财年接近尾声，我就循例和老板谈职业规划和薪资问题。其实当时也觉得职业已经到了瓶颈期，希望能够有一些改变，但老板给的回答多少有些老调重弹。

那时正是雪季，我就和几个好朋友去滑雪，也想趁放松的机会想一想自己下一步的计划。在滑雪间隙休息时，我突然接到一个联邦银行打来的电话，问我有一个职位是否感兴趣。我让他把职位描述发给我，但对方并没有发。

就在我结束滑雪的前一天晚上，联邦银行再打电话给我，说他们的私人银行（Private Bank）部的总经理（GM）希望跟我聊一下。于是我就和他直接在电话上对话，他几乎没有过问我的情况，反而是把他们的业务跟我描述了一遍。

我听后很感兴趣，因为我之前都是从事商业银行（business banking）业务，私人银行显然有很大不同。我当时问他，我并不“对口”是否有问题？他说，完全没有问题，因为他们正是想拓展私人银行业务，所以才希望我加入团队。我告诉他，我需要考虑一下。

过后不久，国民银行委派了一个新的集团高管Andrew Irvine。新官上任，他很快来到我们办公室做演讲。我向我老板咨询，我是否能在那场演讲中提问，问题可能会有一些尖锐，但得到了他首肯。

我就把自己在工作中发现，认为国民银行需要修改的问题在会议上向Andrew提出，比如在我们部门，有许多亚洲背景的同事，他们往往就是埋头干活，很少表达，但这并不代表大家工作得很开心，有很多问题都需要自己消化。我认为这样的情况不对，并且举例说明了问题所在。

大家对我把问题表述出来感到很吃惊，毕竟平时我在办公室也只是开开玩笑，从未在这样的场合提过这些比较尖锐而敏感的问题。表述时多少有些激动，也就当场说了四周后辞职的意向。

Andrew有些震动，但也非常感谢我把问题说出来。为了了解更多情况，他当下就邀请我和他共进晚餐。记得晚餐时，他表示希望我给他六个月时间，他会想办法解决问题。我很感谢他的诚意，但只能告诉他，如果这发生在六个月前，结果或许真的不一样。

事后，他还是委派下属的高级主管跟我联系，希望挽留我。与此同时，联邦银行的私银部高级主管也联系我，问我什么时候可以入职。

权衡之下，我认为人还是要“动”，要改变。哪怕不能有好的结果，至少尝试过。所以，我下定决心换个地方。

问：加入联邦银行后，有没有遇到一些挑战？

Sam：当时确实有。刚进入联邦银行私银部，就像我最初进入国民银行一样，心里没底。因为私人银行业务和我以前做的企业业务有很大不同。

Sam Xu与联邦银行私人银行部团队在一起

我刚进联邦银行时，我所带领的团队全澳就只有5、6个人，所有人互相帮助，完全是自我运转。我甚至一个人在联邦银行大楼随意找个角落，就开始做在线培训。

慢慢地，我发现无论联邦银行还是国民银行，四大行内部体系还是有很多相似的地方，不同之处我就调整去适应。

问：您在悉尼银行业深耕那么多年，在您看来，悉尼的投资人有哪些最主要的特点？

Sam：悉尼投资人往往会把最主要的资源放在房地产方面。

不过，我发现年轻一代更为激进，他们不仅会投资股票，也会投资虚拟货币、非同质化代币（NFT）等非常新兴的门类。

老一辈则更喜欢商业或住宅地产。

问：作为非常成功的华人银行家，你有什么建议给那些在澳大利亚奋斗的年轻朋友？

Sam：就我自己而言，并不算很成功。我认识的成功人士实在很多，包括看你们节目以前采访的嘉宾，都是各行各业的精英。

我之所以一直在银行工作，一方面因为“懒”，不想换行业，另一方面则是喜欢这样脚踏实地做事的感觉。

和我当初进国民银行时相比，我发现如今的华人年轻人更自信，懂的东西也更多，更愿意去表达自己。

就我看来，银行首先看中的就是员工的自信，而非专业知识，因为专业知识可以在工作中习得。当然，也不能过分自信。

进入工作后，一定要脚踏实地对待工作，不能眼高手低。如果跳槽过多，比如一、两年跳四、五次，公司可能会认为你不够稳定。

当你去做一个工作，无论工作性质如何，首先就是要搞懂工作的每个部门，这样才能一步步向上发展。如果走捷径，从第一步直接跳到第十步，看起来很快，但当你在顶端，却被发现很多中间环节并不懂，这样会失去信誉，下落得也很快。