香港foodpanda外送员罢工，批新系统变减薪（组图）

外卖平台foodpanda去年底发生罢工风波，外卖员要求改善待遇。事隔近一年，外卖员不满资方指当时提出的15项诉求至今有多项仍未落实，其中地图系统仍有不少问题。

有外卖员指，改善系统本身是去年一大诉求，但上月底推出的新系统出现不少问题，相同路程会出现不同薪金，不知如何计算，有时长途送递的酬劳，与短途的相若；甚至有时收取的金额，与接单时显示的不同。

外卖员提出十项诉求，包括将薪酬上调至合理水平、增加意外保险补偿金额等，并指明日（15日）傍晚6时起会再度发起罢工，直至当日结束。

另外，下周一至五（17至21日）会拒接全港所有pandamart的订单，若公司拒绝谈判，或不符外卖员要求，将继续罢工及工业行动。

foodpanda回复表示，新地图系统确有一些问题未改善，在解决相关问题前，会发放补偿予送递员。foodpanda又称，在新系统下，所有送递地区及送递工具的平均服务费收入更高。

去年11月罢工劳方提出15项诉求　多项仍未落实

去年11月foodpanda外卖员罢工，劳方提出15项诉求，其中一大诉求是以道路地图（实际的送递路程）计算外卖员服务费，以取代原本的航空地图（直线距离）计算方法。今年9月29日，foodpanda正式推出新的地图系统，foodpanda指系统以Google地图为算法基础，并採用曼哈顿距离（Manhattan Distance）计算距离。

外卖员称新系统相同路程不同薪金　长途与短途酬劳相若

外卖员丁妈于疫情下开始担任foodpanda外卖员「步兵」，她表示新系统推出后，出现不少问题，实际运送距离计算的工资，较以往为少，而且根本不理解如何计算距离。她表示，会出现相同距离，但不同服务费情况，而且有时较长的路程，服务费竟与短路程相若。

丁妈又称，部份「车手」所收的服务费，较接单时所显示的服务费为少。她表示，有同事反映接单时原本显示有55元，但之后只收到50元。

外卖员新闻稿批评犹如「二重减薪」　提出十大诉求

由一众外卖员发出的新闻稿批评，上述情况犹如「二重减薪，形同诈骗」，而公司解释指是系统问题，曾承诺在10月12日之前会调整。然而，外卖员指系统问题依旧，批评计算薪金的方程式「几乎是天天搬龙门」。

外卖员提出的十大诉求：

1. 立即停止减薪，薪酬上调至合理水平，按实际运送距离计算工资。

2. 外卖员有拒单、转单的自由，不应因此而被封锁帐号或暂停更份。

3. 增加意外保险补偿金额，扩大保障范围。

4. 等餐时间超过5分钟应获得补偿；食物未完成之前，不应派单给外卖员。

5. Pandamart订单重量应限制在5-6公斤。

6. 公司与屋苑、管理公司、政府部门等协商，解决泊车问题，并每月支付外卖员2次违泊罚款。

7. 必需有透明公平的处理程序，才可以终止外卖员工作帐号。

8. 接受外卖员手机讯号短暂中断时所发出的证明订单完成的照片。

9. 改善送递员支援服务的效率，及解决问题的能力。

10. 恶劣天气下工作应获额外奖金。

周六晚6时起至深夜罢工　下周一至五拒接pandamart订单

外卖员续指，一年前大罢工时，公司曾承诺处理多项诉求，惟最终未落实改善之馀，更有地统系统等新问题，一众外卖忍无可忍，决定再发起全港罢工，明日傍晚6时起，至当日完结，会全面罢工；之后下周一至周五，会拒接全港所有pandamart的订单。外卖员指，若公司拒绝谈判，或不符外卖员要求，将继续罢工及工业行动，实际行动有待商讨。

foodpanda回复表示，送递团队是不可或缺的营运伙伴，理解部分送递员或对新功能有意见，会尊重及理解他们需要时间去适应新功能，并採取相关行动回应他们的意见。（资料图片／邝月婷摄）

foodpanda：新地图系统绝非为减少整体服务费

foodpanda回复表示，送递团队是不可或缺的营运伙伴，理解部分送递员或对新功能有意见，会尊重及理解他们需要时间去适应新功能，并採取相关行动回应他们的意见。foodpanda续指，新地图系统是基于外送员去年的诉求推出，绝非为减少整体服务费，强调去年11月至今，未曾调整基本（最低）服务费，而且增加了17%的距离服务费。

新系统问题正调整　foodpanda称会研不同方案回应诉求

不过foodpanda亦承认，新系统的情况不如预期，有些问题尚待改善，正在调整系统，并为受影响的送递员，提供每日总服务费差距补偿。foodpanda指，新系统下，所有送递地区及送递工具的平均服务费收入均为更高、66%的订单服务费（尤其是长距离订单）有所提升。foodpanda又指，已回应去年外送员的15项诉求，但会研究不同方案继续改善。