航班延误或取消？澳华女分享索赔心得，附索赔邮件模板（视频/组图）

据《每日邮报》报道，悉尼一位华人金融专家透露，如果航班延误或取消，旅客可以获得数百澳元的赔偿，并分享了向航空公司申请赔偿的邮件模板。

26岁的谭女士（Queenie Tan，音译）表示，在欧洲，如果航班延误或取消，乘客最多可以得到600欧元的赔偿。而在美国，如果你被超售航班赶下了飞机，可以得到1550美元的赔偿。但在澳洲，赔偿将取决于具体的航空公司。

（图片来源：《每日邮报》）

这位前营销经理还在Instagram上发布了一段视频，分享了她给航空公司发送的索赔电子邮件模板，方便大家为越来越普遍的旅行中断申请赔偿。

她说，美国没有联邦法律要求航空公司对航班取消或延误的乘客进行补偿。

“然而，如果你被超售的航班赶下了飞机，你可以得到高达1550美元的赔偿。”

“如果发生在澳洲，你可能会得到赔偿，但每家航空公司都有自己的政策。”

（图片来源：《每日邮报》）

以维珍航空为例，如果航班被取消，乘客将可以要求赔偿每晚不超过220澳元的酒店房间费用、机场接送、餐饮或个人用品费用。

如果你在机场延误了两个小时以上，旅客可以要求赔偿延误期间的餐费。

谭女士还分享了她用来向航空公司索赔的电子邮件模板。

Queenie Tan（图片来源：《每日邮报》）

邮件开头写道：“根据2004年第261/2004号航班赔偿条例，我希望就我的航班出现延误提出赔偿。”

她接着列出了航班的详细信息，以及延误了多长时间，并补充到，延误“不是由于特殊情况造成的”。

其中，还陈述了她有权得到多少钱的赔偿，并提供了她的银行账户信息。

这位理财达人还向那些不想麻烦地与航空公司客服打交道的人推荐了AirHelp应用程序，但她警告称，这款应用程序需要从补偿金额中抽取35%的佣金。

AirHelp（图片来源：《每日邮报》）

一下是谭女士分享的向航空公司索赔的邮件模板：

Flight delay compensation claim [flight number]

（航班延误索赔[列出航班号]）

Hi [Airline]，

（你好，后面接你要索赔的航空公司）

As per the Flight Compensation Regulation 2004 No 261/2004, I'm looking to claim compensation on the delay of my flight.

（根据2004年第261/2004号航班赔偿条例，我希望就我的航班出现延误提出赔偿。）

My flight was [flight number]  on [flight date], under the booking number [booking number].  The flight was delayed by [length of the delay] hours.  Please find attached copy of my travel documents.

（我的航班是[具体日期][具体航班号]，[具体订舱号]。航班延误了[具体几个小时]。附件是我的旅行证件复印件，请查收。）

This delay was not caused by extraordinary circumstances.

（这次延误并非由特殊情况造成。）

I am therefor entitles to €[amount] in compensation.

（因此，我有权获得[具体金额]欧元的补偿。）

You may transfer the compensation into my bank account.

（你可以把赔偿金转到我的银行账户。）

[Bank account details]

（银行账户信息）

Thank you for your cooperation.

（谢谢贵司的配合。）

Warmly，[署名]

（Alan）