香港特首：国泰航空事件不容再次发生（组图）
5月24日，香港特区行政长官李家超表示，对于有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历感到痛心。
他表示，涉事空中服务员的言行伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一向的尊重、有礼的文化和价值观。
李家超表示，他已向国泰航空行政总裁林绍波提出，此次事件属于严重事件，国泰航空需进行检讨，类似情况不容再次发生。
图源：视觉中国
近日，有网友在社交平台发帖称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。
该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……
该网友将经历发到网络后，引发网友强烈关注。国泰航空方面也先后作出三次回应。
图源：视觉中国
在第一次回应中，国泰航空“对此深表歉意”，并承诺“会进行严肃调查处理”。
在第二次回应中，国泰航空再次道歉，并表示将“即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果”。
在第三次回应中，国泰航空第三次道歉，并宣布“对三位涉事的空中服务员予以解聘”。
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最新评论(13)
闭关锁国祸国殃民
2023-05-24
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其实南航又很好？ 几年前有一次南航的经历，当时全球航班大部份都允许用手机了，唯独大陆地区的航班还是禁止，当上飞机以后，空姐就要求客人关上手机。 我们都照办，但过了几分钟后，我们去洗手间，几个空姐就做在那里玩手机了。 这就是大国，规矩只是定给人民，而不是约束实施者。
Brightonjiang
2023-05-26
3
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信任建立需要很长时间，破坏信任却只需几秒钟。内陆都卷的拼成啥样了，没有点才艺或不赠送点儿附加价值都不敢好意思出来做事，感觉您还停留在60年前计划经济凭票供应的供销社售货员趾高气扬蛮横思维里。现在不管是从个人的财富还是思维上，消费体验的比重越来越高了，很多时候花钱就图一乐儿，今后该怎么做自己心里必须有数。
elleno
2023-05-24
3
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有次坐国泰遇见一傻港男，我坐靠窗我妈坐外面。开始我都是用英语跟他沟通，后面我睡着了我妈用国语找他要毛毯，半小时毛毯没给，找他要橙汁我妈还没接到手他就松手直接洒我妈一身。我就怒了，直接国语说他故意，还拍了照片，他还一脸不屑语气嚣张的“sorry”就走了。我一直按铃找乘务长，是个菲律宾人确实不会说中文。我直接跟她投诉那男的，要他名字和工号。乘务长态度很好看我急了叫来那男的用英文数落他好几句让他给我妈拿毛巾+道歉，他灰头土脸的说好几次“抱歉，对不起。。。”我就给他一句标准国语“原来会说人话”。他也不敢怼我，气的他脸都黑了😂。后来全程都是乘务长来服务，那个温柔呀简直两个极端。😓
刘小笋
2023-05-24
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我也曾在国泰航空遭遇过不礼貌的服务，看来他们的管理还有很大问题。
Morgan
2023-05-24
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我不再相信国泰航空，他们需要做出更多努力来赢得我们的信任。
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