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新加坡南航地勤扮不懂普通话?乘客遭骂是狗,拍片质问“Who is dog”(视频/组图)

2023-05-27 来源: hk01 原文链接 评论8条

《澎湃新闻》报道,内地旅客袁先生爆料,他在5月23日搭乘新加坡樟宜机场飞往重庆的南航CZ546号航班,因为想咨询座位换到安全通道收费具体情况,去到南航柜台询问「Can you speak Chinese」,柜台人员却说听不懂中文,但柜台人员却是用中文在进行内部交谈,袁先生更称自己还被柜台人员用普通话、粤语和英文三种语言辱骂「是狗」。

新加坡南航地勤扮不懂普通话?乘客遭骂是狗,拍片质问“Who is dog”(视频/组图) - 1

袁先生提供的影片可以看到,柜台人员一开始说道「你要做一条狗的话,我就可以当你是一条狗」,袁先生则回应「你是狗,你是狗,谁是狗说清楚」,柜台则回应「人家在这里解释东西你就来插嘴」,袁先生却又继续逼问「说清楚谁是狗?是不是谁是狗?say it agian! Who is dog」,柜台则称「做人都不会做。」

袁先生受访时称,南航的柜台人员在一开始告知他想调换位置到安全通道须收费,但并未提供他换座位的收费标准,也没有解答他的疑惑。他只好再到柜台去询问,并问道「Can you speak Chinese」,但柜台人员却说听不懂中文,拒绝回答他的问题,一旁的女职员则用生硬的中文说「没看到我们在忙吗?」

袁先生指出,当时柜台前其实只有他一人在等,柜台人员后来就突然用中文说「我就是不想回答你」,袁先生则扬言要记下他的号码投诉,并开始用手机录影,柜台人员就开始用普通话、粤语和英文三种语言,辱骂他是狗,听不懂人话。

新加坡南航地勤扮不懂普通话?乘客遭骂是狗,拍片质问“Who is dog”(视频/组图) - 2新加坡南航地勤扮不懂普通话?乘客遭骂是狗,拍片质问“Who is dog”(视频/组图) - 3

袁先生认为,他受到这样的待遇是因为自己说了中文,而该柜台人员歧视中文。他表示,自己以前申请将座位换到安全通道也不须要收费,也没遇过这种出乎意料的情况,「我在现场咨询了很多工作人员都没人能帮到我。」

不过此次事件,网民并非一面倒力挺袁先生。有网民认为,袁先生的影片仅拍到后半段,难以了解事情的全貌;更有网民质疑,不应该不经过柜台人员同意就录影。亦有网民强调,「主动要求坐安全通道要加钱很正常啊。」

南航,全名中国南方航空(China Southern Airlines),是总部设在广州的中央企业,与中国国际航空集团公司(国航)和中国东方航空集团公司(东航)合称中国三大航空集团。南航的运输飞机规模、航线网络数量、年客运量都长期处于中国首位。

网民评论:

「乘客主动要求坐应急通道要加钱很正常啊。航司安排你坐应急通道就不会加钱了。」

「感觉不太对,有可能在碰瓷中文歧视。」

「突然被别人拍视讯确实很容易让人生气。」

「不管在哪里都要守规矩不要总是想闹事就能解决自己问题的心态,这样的确会让人反感,国内国外都一样吧,做好自己,不要给国人添麻烦丢脸就好了。」

「要求调应急通道被告知要加钱是正常的,尊重是相互的,不能先给中国人丢脸。当然服务人员也不能用不当的态度,还是等调查通报吧。不要带入情绪的看。」

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最新评论(8)
2023-05-27 回复
很想看这视频之前的事,人家在上班也不会不生气就骂客人是狗对吧,这视频前定有事情的!
土澳居民nWKuM
土澳居民nWKuM 2023-05-27 回复
中国的航空公司在国际上应该都是普通话十英语(或者当地国家语言),这个视频有假👌😇‼️
土澳居民YUZLj
土澳居民YUZLj 2023-05-28 回复
这條狗性惡劣
justice9
justice9 2023-05-27 回复
粤语要与普通话大战啊🤣🤣🤣……
justice9
justice9 2023-05-27
即使客人有错,但如果骂客人是狗有点过分,我觉得现在的乘客大部分比较有素质,但客服人员的素质下降很多……
mia12
mia12 2023-05-28 回复
好担心下次坐南航会不会也被这样对待?


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