得力回怼花西子上热搜，官微正上演“发疯文学”（组图）

“发疯式”的危机公关背后藏着怎样的算盘？

“花西子”事件持续发酵。9月28日早上，花西子又被文具品牌得力“怼”上微博热搜。

9月26日，处于舆论中央的花西子，在官微发布了一条消息，“我，花西子，6岁半，我有一个梦想，做一个立足本土，走向世界的高端品牌”，并配上一张带有文字的图片，“好心态决定花西子一生”。

与此同时，花西子还一连串发布至少九条评论，涉及产品升级、消费者规模、研发基地、物流服务、产品打磨、荣誉奖项、非遗保护、公益贡献等内容。

花西子在夸奖自己的过程中透露出的委屈、伤心和激动被网友戏称为“发疯文学”或是“发疯式营销”。很快，话题“花西子发疯”登上微博热搜。尽管拥有热度，但花西子这番操作却并没有拿到想要的口碑逆转，反而引起了更多用户的讨伐。

针对引起舆论争议的价格问题，花西子终于给出了回复。“真的有人会拿克重去衡量眉笔的价值吗？” 并用买2B铅笔和自动铅笔来做案例进行比较。

随后便引发文具品牌的关注，得力文具在社交平台回怼：“我，得力文具，6岁零216个月的本土娃娃，若有一款活动铅笔，10块3支装，外加60支替芯。敢问阁下，如何应对？”

除此之外，有网友发现，在晨光官方旗舰店的直播间，主播举着“自动铅笔真不贵！一支眉笔=12支自动铅笔，一支眉笔=150支铅笔”字样的手写牌。并且还把“不贵”写在脸上，还各种砸铅笔，说砸不坏，眉笔用了还会断。网友调侃，花西子引发的“泼天的富贵”要到文具届了。

“发疯式”的危机公关后，花西子的直播间得到了更高的人气，但人气并不代表着用户理解与销量转化。近几日，花西子直播间并未挂购买链接，开播后只抽奖、介绍眉笔产品卖点，赚来了超56万人次的观看量。

在“翻车”前，花西子在2019年双十一爆款单品销售额突破2.2亿元，还在接下来数年中销售额节节攀升。2020年，花西子天猫全年销售额近30亿元；2021年，花西子年销售额突破54亿元。至2022年，花西子的实际营收已突破40亿元，成交额远超此前数年。

但在李佳琦的不当发言后，花西子整体的带货效果大不如前，蝉妈妈数据显示，花西子抖音直播间成交额从日均250万元以上，暴跌至不足100万元，甚至一度跌至10万元以下。

而李佳琦的直播间依旧拥有单场1000万的场观人次，评论区也从抒发不满、安慰主播的对立，回归求购产品、反馈上架商品没抢到等日常互动。同时，在直播过程中，李佳琦也提到即将到来的“双十一”大促，希望直播间消费者们保持关注、耐心等待更多的折扣活动，显然并没有彻底成为“互联网弃儿”。

与之形成鲜明对比的，是“一鲸落，万物生”之后的老牌国货热销潮。活力28直播间的三个小老头对流量与营销一窍不通，但却涨粉超300万，单日销售额突破500万；蜂花靠着79元的产品套装收获大量互动的同时，还把产品成功打成爆款；还有鸿星尔克、蜜雪冰城、白象方便面、汇源果汁等品牌连麦“整活”，纷纷收获奇效。

更重要的是，消费者们也在这波闹得热火朝天的国货“大乱斗”中，被灌输了“原来生活成本可以不用这么高”的理念，物美又价廉的国货开始强势占领用户心智。

在盘古智库研究院高级研究员江瀚看来：“花西子事件在整个公关界都是一个典型案例。就当前的市场而言，花西子已经陷入严重的信任危机，而在消费者层面，也已然处在了‘全民公敌’的状态。这对于花西子的打击是巨大的。”花西子或许以为这是一件考验网感的事，但在消费者看来，这只是一件消费回归理智，营销让位实力的事。