将收银台设在超市中央遭批“愚蠢”！Kmart推出试行计划，购物者：终于听话了（组图）

Yahoo新闻10月6日报道称，澳洲一家Kmart正在进行一项试行计划，这可能会导致一种长期困扰顾客的普遍做法被终结。

在这项试行计划中，收银台将从超市中心移到出口处，这是该分店一系列试验性变化的一部分，该分店目前正在装修。

此消息传出后，顾客们对目前的布局表示了不满，目前的布局要求顾客在超市的中心付款，然后在离开时接受收据和袋子检查。

今年早些时候，一位恼怒的购物者在Facebook上发帖写道：“如果你要把每个购物者都当成小偷一样对待，那为什么要把结账区放在超市中间呢？”

该帖子引起了不少人附议，一位顾客说，把收银台设在Kmart超市的中间是“他们有史以来最愚蠢的想法”。

（图片来源：Yahoo）

据该零售商称，虽然有些Kmart门店前部设置了工作人员和自助结账台，但现在大多数门店都将其设置在中央位置，此举自2015年开始推行，目的是为了简化排队流程，消除出口处的拥堵现象。

但是，在墨尔本Eastlands购物中心（该购物中心正在进行翻修，目前仍在运营）的Kmart进行的试行计划中，这一切都将改变，收银台将移至出口附近。

一位顾客本周在Facebook上写道：“Kmart终于听话了，把收银台放回了店门口！”

Kmart的一位发言人向澳洲雅虎新闻证实了这一举动：“我们做了很多事情来改善顾客体验，比如新技术。我们会进行测试并从中学习。”

该发言人强调，布局变化只是在Eastlands的Kmart门店进行的试验，现阶段还没有在全国范围内推广的计划。

（图片来源：Yahoo）

Kmart在一份声明中表示：“在Eastland Kmart，我们希望在未来一年左右的时间里尝试一系列新的商店元素和想法。”

“作为一家企业，我们一直在寻找让顾客体验更好的方法，因此尝试新事物只是我们工作的一部分。”

“与往常一样，我们进行了涉及许多新想法的试验，以便我们了解客户的想法。随着这些试验的推出，我们期待听到客户的反馈，以便能够继续适应和改进。”

（Rayyan）