【留澳指南】国民银行服务中断引发客户不满！（组图）

近日，澳大利亚国民银行（NAB）在公布其年利润高达77亿澳元的消息后，不幸遭遇了一次重大服务中断事件。这次中断不仅给银行的声誉带来了冲击，也给众多客户生活带来了不便。特别是在银行自豪地宣布其巨额利润的同一天，这种情况显得尤为讽刺。

客户们纷纷在社交媒体和论坛上抱怨，他们在使用ATM时遭遇卡片被吞食的情况，并且在尝试通过银行的移动应用程序登录账户时也遭遇失败。国民银行官方网站上的一则通知更是直接声明，“互联网银行暂时不可用”。这些问题使得许多人在超市和加油站等地被困，无法进行日常的金融交易。

一位在X平台（原推特）上的用户发帖说：“我完全无法访问我的账户，而且客户服务中心也在这个时候关闭了。我们急需一个官方的解释和更新。”而其他一些客户则表示，尽管银行在网上更新了信息，但这对于他们来说并没有多大帮助。一位顾客表示，他因为无法转账而被困在加油站，不得不考虑临时搭建帐篷过夜。

根据Downdetector的报告，NAB在这次事件中遭遇了数千起中断。而在事件发生数小时后，银行终于发布了一份声明，称服务已恢复正常。声明中表示：“我们的服务现已重新上线。对于给客户带来的不便，我们深表歉意，并感谢他们在我们解决问题期间的耐心。”

然而，NAB尚未透露此次服务中断的具体原因，目前仍在进行调查。这起事件在银行财务状况看似乐观的背景下发生，尤其引人关注。银行最近的财报显示，上一财年的现金收益增长了8.8%，达到77亿澳元。此外，NAB还是首家根据澳洲储备银行（RBA）在墨尔本杯日加息后调整抵押贷款利率的大银行。

值得一提的是，就在NAB遭遇服务中断的前一天，澳大利亚电信公司Optus也经历了长时间的网络中断，影响了数百万澳大利亚人，并对该国的紧急服务和企业运营造成了严重干扰。

目前，NAB的技术团队正在全力调查并解决这一问题。