Optus又出故障！官方建议重启手机，遭网友狠批（图）

《先驱太阳报》12月11日报道称，Optus服务中断，数百人在社交媒体上抱怨手机无法使用，Optus不得不告诉客户再次尝试重启手机。

中断从晚上7点开始，客户开始猛烈抨击这家电信公司。

一位客户写道：“上个月Optus服务崩溃后，我认为情况不会比这更糟了，但事实确实更糟了。”

另一个人说：“该死的@Optus网络在墨尔本又崩溃了！！@Telstra肯定笑死了！！”

Optus社交媒体团队试图在线回答客户的问题，根据某些情况，公司建议把手机关机，然后再打开，这进一步激怒了客户。

另一位客户写道：“不要在一对一的问题上浪费时间，回答其他数以千计面临服务中断问题的客户。官网上没有服务中断的信息，但有数百名客户在网上抱怨。请做得更好。”

一位愤怒的顾客写道：“墨尔本这么多人手机无法使用，不要浪费人们的时间让他们关机再开机。”

（图片来源：《先驱太阳报》）

Optus发言人告诉《先驱太阳报》，同时发生了2个不同的问题。

“Optus意识到，我们的一些移动客户在尝试呼叫其他网络的客户时遇到了问题。我们了解到，这个问题已经解决。”

“另外，我们了解到，维州的一些Optus客户今晚早些时候在移动服务方面遇到问题，这已经得到了解决。我们为对客户造成的任何不便表示歉意。”

11月8日，超过1000万Optus客户无法上网，无法打电话，甚至无法拨打000。

沉默数小时后，时任Optus首席执行官Kelly Bayer Rosmarin面对公众，表示她“真的非常抱歉“。

她后来称此次故障描述事“多层次的”，其中一个网络事件引发了“连锁故障”。

官方排除了对受影响客户进行赔偿的可能。在越来越大的公众压力下，Rosmarin宣布辞职。

但最近的问题表明，她的离开并没有安抚愤怒的消费者。

（Jo）