准点率未达标，仅429人获赔！Metro Trains和Yarra Trams遭协会指责（组图）
澳洲九号台新闻12月27日报道称，因未能达到业绩目标，Metro Trains和Yarra Trams被迫向乘客提供补偿，但只有一小部分乘客收到了补偿。
每天有多达100万乘客使用这些服务，但只有429人获得了一天的免费出行。
2022年7月，91.6%的Metro Train服务准时到达，低于其92%的准点率目标。
当时，Metro Train首席执行官Raymond O‘flaherty表示，延误是由于设备故障、员工短缺和非法侵入活动。
他说：“7月份，我们没有达到目标，大量列车取消。我想向客户道歉，我们没有为他们提供所期望的一贯服务。“
（图片来源：澳洲九号台新闻）
据《时代报》获得的文件显示，未能达到目标后，该服务只批准了418项索赔，价值3608澳元的Myki credit。
2023年2月和3月，Yarra Trams准点率未能达标，尽管当时分别有1290万人次和1530万人次乘客出行，但只有11名客户获得补偿，总计96.6澳元。
公共交通用户协会发言人Daniel Bowen表示，这一数字实在是个“笑话”。
“当维州未来2年对Myki票务系统进行全面改革时，应该加强补偿制度。它需要彻底改革，至少要确保赔偿能自动发放。“
“这是一个消费者权益问题……如果运营商知道要通过赔偿来弥补损失，就会努力做得更好。”
（图片来源：澳洲九号台新闻）
交通厅发言人没有透露该计划是否会有任何变化。
发言人在一份声明中说：“运营墨尔本火车和有轨电车网络的合同包括严格的业绩基准，以乘客为先，确保乘客能够安全、高效地到达目的地。”
“我们的公共交通运营商有良好的业绩记录，Metro Trains连续20多个月每月都超过其赔偿目标，上一财年，Yarra Trams有9个月超过赔偿目标。“
（Jo）
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最新评论(5)
郑zx_
2023-12-27
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这也太小气了，真是一毛不拔的铁公鸡啊。
Shannon-Fang
2023-12-27
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如果真的关心乘客，就应该全面改革补偿制度！
王小飞她爸
2023-12-27
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这些所谓的运营商明明有责任提供好的服务，却总是找借口推卸责任！
小肯童鞋
2023-12-27
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这些运营商明明知道他们的服务不合格，为什么不采取措施改进？这根本就是对消费者权益的不尊重。
Cris兜兜
2023-12-27
0
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真是个笑话！众多乘客每天堵在拥挤的列车和电车中，却只有少数人能够得到补偿。
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