胖东来出事冲上热搜，全网的反向节奏我看懵了（组图）

树大招风，人红是非多。

被誉为全国商超标杆的胖东来，因为“负面”信息冲上了热搜。

2月16日，胖东来时代广场店火锅档口宣布关停。

起因，居然是一根面条。

2月15日，许昌胖东来时代广场店。

有网友爆出一段视频，视频里胖东来的一位厨师正在大桶内煮面。

期间，她直接用筷子从桶中捞出一根面条尝了一口。

厨师或许是想尝一尝面熟没熟，这本没什么问题。

但坏就坏在这位厨师尝过之后，直接就拿起漏勺用这双筷子开始往外盛。

这幅画面被视频拍摄者记录了下来，前脚走出商场大门，后脚就把视频发到了网上。

好事不出门，坏事传千里，很快视频传遍了全网。

或许视频拍摄者是想借助互联网的力量曝光此事，可没想到戏剧性的一幕出现了，评论区的画风居然是这样的：

“这问题比较严重，必须处理，来杭州开一家这件事情就算了。”

“必须正视，建议全国各地都开一家，接受全国人民监督！”

紧接着，胖东来处理投诉问题的工作人员迅速给出了回复：

“视频中是餐饮部门在为加班员工准备的员工餐，并不对外售卖。”

这下网友们更炸了，纷纷跳出来表达态度：

本以为事情就这样过了。

可没想到事发第二天，胖东来更是发布了“教科书级”的处理方案：

给拍摄者发放建议奖并邮寄礼品一份，开除当事员工，主管降级三个月。

最后是停业整改，并欢迎广大网友进行监督。

惩罚力度如此之高，也算是全国大小企业里的独一份了。

这份通告的评论里几乎一边倒的都是在维护胖东来，更有不少网友表示心疼这位被开除的姑娘。

也许有人会觉得奇怪：

本来就是制作人员未按照标准操作，为什么还有这么多人帮胖东来说话？

有一个网友道出了真相：

因为胖东来确实好。

其实，做企业跟做人是一样的道理。

你只有变得足够好，才会被世界温柔以待。

或许有网友会有疑问，员工不是应该有专门就餐的地方吗？怎么就直接在火锅档口做起员工餐了？

那是你不知道这几天的胖东来有多火爆，员工的工作压力有多大。

作为全国商超行业的标杆，胖东来被称为“春节最叛逆”的商场。

原因无他，在春节这个合家欢乐的节日，全国上下的商超都忙得脚不离地，然而胖东来却像历年一样，“任性”地选择闭店。

三十到初四连续放假5天，初五恢复营业。

创始人于东来表示：

“我就想让员工回家好好过个年。”

春节闭店期间，每天都有数不胜数的游客来到商场门口打卡。

正月初五开业，初四晚上各分店停车场入口处就排起了长龙，有慕名而来的外地游客为了第二天一大早能早些进去，当晚甚至直接排好队住在了车里...

正月初五的胖东来有多火爆？

光是新乡的胖东来店，70个收银台都忙不过来。

超市内人山人海，外面排队的人有2公里长。

许昌胖东来天使城，开业即限流。

一大清早，警察叔叔就前来维持秩序。

排队过程中，有的顾客把帽子挤掉了，有的顾客把鞋子挤掉了...

这么大的人流量，购买力到底有多强？

别说大白菜了，就连黄金柜台都被抢购一空。

作为地地道道的许昌人，这一幕看得我直咂舌：

一个超市，愣生生被干成了5A景点了，我们本地人该怎么进？

面对外地游客的火爆，许昌直接将各个单位大院都为胖东来腾出来当停车场。

这个过程中，还发生了很有意思的一件事。

由于现场太过火爆，胖东来创始人于东来像不放心自己孩子一样各个店铺连轴转巡逻。

巡至时代广场店，恰巧碰到一位男顾客与一位女顾客发生了争执。

双方争执十分激烈，差点动手。

看到这一幕后，于东来瞬间不淡定了，费了九牛二虎之力挤到了二位中间，加入了劝架。

安抚完左边的男顾客，又安抚右边的女顾客。

最后一人送一箱奶，总算是平息了这场风波。

有知情网友透露：

据说于东来一天下来，啥事都没干，光是劝架都劝了一天。

评论区下方的网友表示震惊：

我是头一回看见老板出来劝架。

甚至有网友调侃：

“劝大家都别去了，要不然老于直接闭店。”

“人家是愁生意不好，老于天天愁人太多。”

作为年营业额上百亿的企业董事长，他没有高高在上远离群众，而是亲临现场巡逻顺带解决这场风波，这番操作，实在不常见。

后来，胖东来还特地写了一封信致歉顾客：

在大众看来，这不仅仅是一封信，更是一个企业家对每一位顾客负责的温度。

很多人不明白，一个超市怎么就让人趋之若鹜？

原因很简单，真诚且有爱。

你听说过因为卖药利润过高，把部门负责人清理回家的吗？

如此离谱的事情，也就胖东来干得出来。

在胖东来自营的医药超市里，最显眼位置上的药都是十元钱以下的。

这些药，在其他的医药超市你可能都看不到。

对此，于东来表示，医药超市里的客户都是生病了才会来到这里，这个时候，你不能只站在商人的角度来面对我们的顾客。

你卖药的要是再赚很多钱，那是不合理的，一定是合理的利润就行。

于东来直言：

“之前我们公司这个药店，因为利润太高，我把他们部门的负责人都给清理回家了，不允许他们超出规定的利润。”

也就是说，甭管销售额多少，为了确保利润在红线以内，药店就必须控制好毛利率。

比如胖东来时代广场药店，虽然只有300平方，但一天的销售额将近20万左右。

毫无疑问，这是非常高的销售额，所以在控制总利润的情况下，药就得卖地实惠。

如果你销售高，毛利也高，你怎么能为顾客带来幸福？

而胖东来要传递的理念，是自由，是爱，也是幸福。

去年年底，胖东来被人举报VC价格高于其他地方。

对此，胖东来直接宣布闭店，并且大规模赔偿已购客户，然后通过排查17875款药品后，整体下调2124款药品价格，下架186款价格不可控单品。

有网友表示，我好像明白胖东来这么受欢迎的原因了。

论体谅员工，胖东来称第二，没有一家超市敢称第一。

自从前年，胖东来的宝藏茶叶店因为货真价实被网友们发现后，一年多来茶叶档口的生意都处于爆火状态，日营业额从先前的四五万涨到20万。

对此，于东来第一时间想的不是狂涨的营业额，而是公司的员工会不会太辛苦了。

他说：

“增加人不合适，因为热度下来后人没办法安排，不能随意辞退，但如此下去现有员工会受不了。”

于是他决定让员工每天提前下班，缩短工作时间。

“员工的工作强度上来了，缩短工作时间，我认为是合理的。”

网友又震惊了：

“缩短工作时间，这是什么虎狼之词？”

对于员工，于东来经常把一句话挂在嘴边：

“什么“KPI指标”、“绩效考核”都是虚的，你只有真心对员工好了，员工才会真心回报你。”

网上早前流传的一张胖东来的薪资待遇，当大家看到“委屈奖”的时候，感觉这个世界太玄幻了。

这年头，还有在乎员工委不委屈的公司吗？

在胖东来的热搜下方，我还看到了这样一条热评：

“这年头，竟然还有企业维护员工的人格和尊严，好久没在职场听到这两个词了。”

是啊，人人都夸于东来是梦想中的老板，可他做的不过是遵守劳动法，在给予员工平等和尊重的基础上，又给了一些人文关怀罢了。

他只是把员工当人看，却成为了标杆。

有记者采访于东来，胖东来有没有扩张的目标。

胖东来超市，目前只在河南新乡、许昌、禹州三个地方有店。

听到这个问题，于东来摇头三连。

“只要我活着，这个品牌就不会全国性扩张。”

胖东来的企业文化是自由与爱，是让更多人懂得扬善戒恶。

于东来认为，企业文化的扩张要远远高于企业本身规模的扩张。

他希望更多的企业都懂得尊重员工、尊重社会，关爱社会。

正如国家所提倡的那样，先富起来的那批人要有社会责任感，要缩小贫富之间的差距。

“如果我们贫富差距太大，有的拿着钱无度挥霍，有的看个病都看不起，你说这个社会能美好吗？

国家不需要一个很大的胖东来，而是需要越来越多的企业变成胖东来。”

用真心换真心，自己幸福也要为他人传递幸福。

这是于东来的人格魅力，也塑造了胖东来的品牌魅力。