维州将出台新法，严打这类行为！保护服务业从业者（组图）

据澳洲七号台5月18日报道，根据一项法律改革，在维州殴打或辱骂零售、餐饮业和交通运输服务人员的顾客，将面临更严厉的惩罚。

在周六的维州工党大会上，维州州长Jacinta Allan宣布，政府将出台立法，打击针对面向消费者的工作人员的攻击行为。

（图片来源：七号台）

Allan州长分享了她自己的经历，她从1989年上学时到大学期间，曾在当地超市工作，大部分时间在香烟柜台后面度过，她表示，与顾客打交道成为了她日常生活的一部分。

“大多数时候都很好，但偶尔会遇到一些顾客吼着提要求，或者对你大喊大叫、辱骂你，特别是如果你拿错了红色、蓝色或绿色的Winfield香烟的话。”

“我们知道，这种对客户服务人员的攻击和暴力行为只会变得更糟。”

Woolworths超市的助理客服经理Shefali Batta回忆起曾遭遇过一名试图偷窃杂货的持刀女子，当小偷试图刺伤她和一名保安时，她的腹部被划伤了。

Batta表示：“那一刻我觉得自己要死了，我当时很震惊……感到恐惧，受到了创伤。”

（图片来源：七号台）

一项针对商店、分销和联合雇员协会（Shop, Distributive and Allied Employees’Association）4600名会员的调查发现，高达87%的员工在过去一年中遭受过虐待，比2021年上升了56%。

该协会维州秘书长Michael Donovan指出，这种增长发生在新冠疫情期间，他表示会员们曾遭遇过推搡、殴打和吐口水。

他说：“如果这种情况发生在街头，施暴者就会受到惩罚。对于特殊的工作群体，如急救人员，处罚会更高……我们希望看到我们的工人也得到同样的认可。”

维州政府将召集一个工人保护咨询小组，负责监督相关法律的制定，并打算在2025年底前将其提交给议会。

该小组将考虑对虐待工人者的新处罚或罪名，以及出台防止施暴者跟踪、骚扰和恐吓员工的保护措施。

澳洲零售商协会（Australian Retailers Association）首席执行官Paul Zahra表示，这些改革将使维州与南澳、新州、北领地和西澳保持一致，加强法律以应对日益增长的顾客攻击和袭击员工的行为。

“我们意识到大多数顾客都很尊重人，做着正确的事，但少数人正在让零售业成为一个危险的工作环境。”

（Alan）