日本突发大地震预警，或致32万人死亡！游客紧急退房，航空公司出台退改政策（组图）

据新华社报道，日本宫崎县近海发生7.1级地震后，日本气象厅发布提示信息，警告日本东部太平洋南海海槽发生大地震的可能性增高，呼吁民众未来一周左右提高警惕、做好防备。

日本太平洋沿岸部分地区日前开始开设避难点，并要求应急人员24小时待命。这被视为日本气象厅启动相关预警机制以来发布的第一个大地震预警，引发日本民众的担忧。数日来，日本多地已开设139处避难所，许多民众抢购物资，不少酒店遭遇退订潮。

据新华社消息，地震警报所覆盖区域的不少旅游胜地受到“退订潮”影响。在静冈县伊豆半岛，超过550名游客取消了在下田市的住宿预订。爱媛县松山市著名的道后温泉旅游区旅馆业协会一名主管人员预计，到15日至少会有1000名游客取消在当地的住宿预订。和歌山县白滨町著名的白色沙滩关闭，放烟花活动也已取消；该县一家酒店接到大量顾客致电询问是否安全，已有350笔订单被取消。

根据日本媒体此前的说法，一旦南海海槽发生大地震，日本太平洋沿岸包括首都东京在内的关东地区至九州、冲绳将遭遇强震和海啸。最严重情况下，大地震造成的死亡人数预计可能超过32万，损毁房屋至少238万栋。

根据目前正值暑期旅游旺季，日本是暑期出境游主要目的地之一，第一财经记者8月14日采访携程、同程、途牛、去哪儿、春秋旅游等各大旅游企业后了解到，目前部分日本游的中国旅客开始退单，有一些做了延期出行或改道其他旅游目的地，有一部分则完全退单。

“目前有一部分的日本旅游退单出现，但就中国游客而言，并不是大量的退单潮，毕竟日本的大地震预警也是部分区域，因此退单也只是一部分。关于退单退款则根据政策，比如涉及酒店、机票等，我们会看酒店方面和航空公司的政策来操作，肯定是会合理操作。”春秋旅游副总经理周卫红告诉第一财经记者。

途牛方面对第一财经记者表示，在途牛平台上的日本8月未出游订单中：酒店预订方面，用户退订约近三成，目前根据退订政策为用户退改；机票方面，暂未有退订需求，如有退改需求，将根据航空公司政策进行退改；团队游方面，因为日本团队游线路不涉及震区，截至目前，途牛团队游在途客人暂无反馈中止或调整行程的需求，旅游团正常出游。途牛也在持续密切关注在途游客的情况，及时调整退改方案。

同程旅行方面告诉第一财经记者，关于日本旅游退改，目前已经有航空公司开始出相关政策了，平台会及时更新并严格执行航司的退改政策，酒店方面则会尽力帮助用户去协商。

据新华社报道，东航已发布关于受日本地震影响相关航线客票特殊处理的通告。通告称，客票中至少含有一段未使用的涉及福冈、长崎或鹿儿岛进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班）日期在2024年8月8日（含）-2024年8月25日（含）之间，并适用于2024年8月8日（含）至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。

退改方面，在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。

据国航客服介绍，购票日期在8月9日16点之前，旅行日期在8月8日-8月25日之间，并在8月8日17点之后申请退票的旅客，可以全额退票。

此外，目前以中国城市为母港的国际邮轮，大部分会涉及日韩航线。第一财经记者8月14日联系了皇家加勒比、地中海邮轮等主要企业，这些大型国际邮轮公司均表示目前涉及日本的航线都在正常运作。

途牛等旅游平台也表示，涉及日本航线的邮轮目前正常出行，暂无游客退订。

“现在是暑期出游的高峰，日本也是出境游相对热门的旅游目的地，地震这类情况多少都会对旅游业产生影响，目前来看，的确有部分中国游客开始退单，但并没有发生大量退单的情况。旅游出行，安全第一，各大旅游企业和邮轮公司也会时刻关注日本当地动态。”资深旅游业分析人士，高级经济师赵焕焱认为。

根据央视新闻最新消息，日本气象厅呼吁民众对大地震保持警惕，如无特殊情况发生，拟于8月15日结束大地震“警惕期”。