Telstra承认断网事件本可避免！事发详细经过首次公开（图）

Telstra承认，如果为引发故障的设备安装软件更新，这起大规模网络中断本来可能避免。该公司同时承认，其内部控制措施“做得不够好”。

Telstra因早前的大规模断网事故，于本周五参与听证会。其公开的文件详细地交代了故障经过：数百人无法接通Triple Zero，火车停驶，全国各地的Eftpos终端也瘫痪。

Telstra承认，如果触发故障的设备当时已完成软件更新，这次大规模网络中断或许能够避免；公司还承认内部控制措施“做得不够好”。图片：Eamon Gallagher

Telstra表示，7月7日晚些时候，一名技术人员前往墨尔本Exhibition Street更换装有网络时序服务器的机箱。此前，一条备用电源馈线出现故障，促成了这次维修。

翌日凌晨3时38分恢复供电后，设备内的GPS卡“没有按预期运行”，服务器把日期重置成2006年。错误日期随后沿网络扩散，导致身份验证证书失效，客户也因此掉线。

公司把问题归咎于设备早前的一项设计变更。由于变更没有得到妥善记录，维护团队并不知道设备重启后会出现什么情况。这项改动原本是为了修复更早的一项故障。

Telstra在提交文件中承认，相关设备也没有安装软件更新。文件写道，如果软件更新已经完成，或设计变更得到妥善记录并写入维护程序，这次中断或许就不会发生。

Telstra也承认：“这显然不可接受。如果维护工作可能触发这种程度的中断，就显示出我们的控制措施做得不够好。”

本报此前率先披露，这起中断是由设备“穿越时间”退回2006年造成的。Telstra此次提交没有说明涉事服务器的型号，也没有交代它是否本应更换。

与此同时，Telstra首席执行官Vicki Brady、首席财务官Michael Ackland及Triple Zero经理Jane Elkington等高管，将于中午出席听证会，面对参议员质询。