匠心致远 静水流深丨专访爱马仕大中华区首席执行官万书嵋

自1837年创立以来，身为家族企业的爱马仕始终忠于其工匠精神和人文主义价值观。独一无二的手工技艺，天马行空的不竭创意，不断探寻美丽的原料、卓越工艺的传承以及功能美学皆造就了爱马仕的独特性。

2023年10月，原任爱马仕德国、奥地利及捷克共和国总经理万书嵋（Sophie-Melida Vissing）女士被任命为爱马仕大中华区首席执行官，接棒爱马仕大中华区原首席执行官韩禄恪先生负责大中华区的运营管理，一时成为时尚业界之焦点。

2024年5月27日，值爱马仕北京SKP专卖店焕新启幕之际，北京晚报时尚刊对万书嵋女士进行了专访，尽管执掌爱马仕大中华区仅七个月，万书嵋女士以其优雅从容与睿智自信，在娓娓道来的对谈中为读者勾勒出一幅爱马仕深耕北京的匠心画卷与艺术世界。

自1997年爱马仕进入中国内地市场以来，始终有条不紊地推进着门店布局，以灵思妙意讲述着法式优雅。目前，爱马仕在中国已设有34家专卖店。而在这其中，爱马仕与北京的渊源又可谓深厚，因为品牌进入中国内地的首店即在北京。无疑首店之于品牌而言，往往都具有非常重要的战略意义，而当年北京亦因为爱马仕的进驻，在奢侈品市场的发展也开启了全新篇章。

如今爱马仕在北京共有3家专卖店：一是1997年开业并在2023年完成拓店新启的爱马仕王府半岛酒店专卖店，二是在2005年开业、2021年完成焕新的爱马仕国贸商城专卖店，三是开业于2014年、上个月刚刚完成升级启幕的爱马仕北京SKP专卖店。

无论是开店还是专卖店焕新，爱马仕的店铺设计总是会巧妙地融入城市的脉络性格。而在北京的三家爱马仕专卖店，也均因地制宜融入中国传统文化及在地文化的探索。如爱马仕王府半岛酒店专卖店，外立面饰以立体木质浮雕，灵感来源于紫禁城中龙雕上的鳞片；爱马仕国贸商城专卖店，设计灵感源于竹林和中式传统蚀刻版画，工匠们以波浪形的双层刻花玻璃，妙手呈现如同竹林一般别具一格的设计；爱马仕北京SKP专卖店则从中国传统山水画中汲取设计灵感，将山水景观与中国传统艺术和谐相融，意在致敬传统文化与北京周边的山川美景。

随着此次北京SKP店焕新开业，爱马仕在北京的三家专卖店都完成了焕新升级，积极助力北京市建设国际消费中心城市。在让更多人深入感受“爱马仕世界”的同时，也印证着爱马仕的悠久历史和对中国市场及其活力首都的信心。一生二，二生三，三生万物，爱马仕北京SKP专卖店的焕新启幕，寓示着爱马仕在北京的发展迈入全新的时代。

对话：北晚时尚&万书嵋

万书嵋

爱马仕大中华区首席执行官

（Sophie-Melida Vissing）

北晚时尚：爱马仕于1997年在中国内地开设的第一家专卖店便选择在北京王府半岛酒店，至今在北京已经开幕三家枝繁叶茂，能否谈谈爱马仕中国与北京的深厚情缘？

万书嵋：爱马仕中国又迎来了一个具有里程碑意义的时刻，我们再次聚首北京，这座城市对于爱马仕在中国的发展历程意义非凡。1997年，爱马仕在中国的第一家专卖店在北京盛大开业，标志着我们在中国的发展历程正式开启。自那时起，我们一直以无比的热忱和专注，为北京客户群体提供卓越服务。时至今日，三家爱马仕专卖店鼎立北京，成为彰显品牌杰出创造力与匠心工艺的窗口，呈现触动人心的独特体验与产品，更与本地客户共同创造了诸多美好的记忆。同时，爱马仕专卖店也致力于弘扬当地艺术和自然之美。例如，爱马仕北京国贸专卖店的设计灵感源于竹林和中式传统蚀刻版画，而此次焕新启幕的北京SKP专卖店，同样从北京周边自然风光和当地艺术中汲取了丰富灵感。

北晚时尚：2014年爱马仕开幕北京SKP专卖店，10年之后的2024年又重装焕新启幕，足见爱马仕对北京SKP的重视，能否介绍下北京SKP店在爱马仕中国商业版图中的重要地位？

万书嵋：我们始终高度重视与业主及客户群体的紧密合作关系。与SKP建立良好的合作伙伴关系对爱马仕而言意义非凡。我们真诚地感谢SKP在过去十年对爱马仕的不懈支持。去年年底，爱马仕成都SKP专卖店全新亮相，同样在西安SKP我们也开设了一家爱马仕专卖店。作为中国顶尖奢侈品零售商场，SKP汇聚了北京当地的高净值客群，为客户提供极致的购物体验。能够与SKP在北京、成都、西安展开合作，我们不胜欣喜。

北晚时尚：能否从建筑风格和产品提供角度解读一下这家焕新店有哪些特别之处？以及这家新店会给北京消费者带来哪些全新体验？

万书嵋：爱马仕的每一家专卖店都希望可以展示品牌非凡创意、杰出工艺以及我们引以为傲的产品，因为它们质量精良，可以经得起时间的考验，并且能够代代相传，经久不衰。在SKP的鼎力支持下，焕新启幕的北京SKP专卖店面积较此前扩大一倍，有助于我们进一步提升客户体验，更全面地展示爱马仕十六大产品部类，为到店顾客提供更为舒适的服务空间。

谈到店铺的设计，爱马仕全球的专卖店均由法国建筑师事务所RDAI操刀设计。爱马仕北京SKP专卖店更是集合了独特性、传统和创新。全新专卖店的设计不仅以中国的山水画为灵感，致敬中国艺术与文化，还别具匠心地将北京周边的山川风光浑然融入其中。整个专卖店的上下两层，巧妙运用了一些特殊的造型来致敬北京周边的瀑布与湖泊。全新专卖店的外立面由精美的纹理石材打造，展示飞瀑水流雕琢出的嶙峋山体。近距离欣赏，光和影灵动交织的景象更是令人沉醉。爱马仕北京SKP专卖店的每一处细节都倾注了大量的心血。无论是材质还是色彩，都致力于为客户打造独一无二的舒适体验。

北晚时尚：爱马仕北京SKP专卖店的客群有哪些特点，会据此提供哪些有针对性的服务？

万书嵋：北京SKP专卖店在爱马仕北京业务中举足轻重。因为有将近一半的北京客户在SKP专卖店进行过消费，并且也收获了一半新增客户。就具体特征而言，北京SKP专卖店的客户群体主要有两方面的诉求，一方面，她们钟爱最新款的成衣及丝巾、鞋履等配饰；另一方面，她们也十分关注代表爱马仕精湛工艺的产品。我们在这里不仅为SKP的忠实客户带来惊喜，同时希望通过丝巾、美妆、香水等产品部类来吸引更多新客户。我们很高兴能够借助北京SKP专卖店焕新启幕的机会，为客户更好地展现爱马仕丰富多样的产品和系列。

北晚时尚：爱马仕的财报显示第一季度销售势头稳健，按固定汇率计算增长17%，您执掌的爱马仕中国在未来有着怎样的发展策略和规划蓝图？

万书嵋：爱马仕能够保持如此水平的增长势头，这一成就既得益于爱马仕的产品独特性与卓越匠心精神，也离不开中国客户对爱马仕的大力支持和厚爱。爱马仕的未来战略将继续以品质和创意为核心。我们承诺爱马仕将坚持提供精湛品质的产品和顶尖水准的服务。我们的团队将全力以赴，确保每位客户享有难忘的美好体验。

发展客户关系是爱马仕中国的另一项重要战略。我们的货品选择因店而异，一线团队始终专注于深入了解不同客户群体的独特需求，为之提供定制化产品推荐服务。

最后一大战略重点是爱马仕将继续翻新和扩建在北京乃至中国各地的现有专卖店。同时，我们也会不断拓展业务版图，在新的城市开设专卖店，为客户提供卓越的购物服务和体验，充分展现品牌工匠精神，这也是爱马仕一直以来的愿景。爱马仕始终致力与客户建立真诚用心的连结，唤起情感共鸣，为每一位客户创造难忘的美好体验。

北晚时尚：作为时尚行业的风向标，爱马仕是一家独具匠心的品牌，这一点也体现在品牌文化传播的艺术创意上，是否能就历年来的亮点分享一二？

万书嵋：我们在创造充满创新性的活动与体验方面倾情投入。如2023年，爱马仕在北京举办了一场petit h巡展，主张任何不再使用的材料都可以脱胎换骨、创作为崭新的产品，这是爱马仕产品在创意层面的一个绝佳的例证。此外今年4月，我们还在上海举办了一场精彩的Through the Lines穿越仕线的男性世界活动。我们邀请了八位来自中国不同行业的翘楚登台走秀，彰显爱马仕男装系列的摩登风尚和现代美学。我们满怀热忱地投身于对爱马仕美学的创造与诠释，并与中国客户群体建立真挚的情谊。

在2024年，我们还为大家准备了许多活动和惊喜。例如，我们还将在北京举办全新的高级珠宝展览。中国将成为继6月巴黎全球发布之后，全球巡展的第一站。我们非常重视在中国讲述爱马仕的品牌故事。我们会在这方面投入更多精力与时间，在爱马仕与中国客户之间建起更加坚固的桥梁。

采访手记：

“一直被模仿，从未被超越”，这句话用于描述爱马仕品牌我们觉得再合适不过。如今，“爱马仕”甚至已经成为各个领域对于“顶级品质”的代名词，而爱马仕本身始终秉持传承的至臻匠心与手工技艺更是得到广泛赞誉与追捧。

为什么是爱马仕？爱马仕精神的精髓是什么？爱马仕美学为何令人沉醉？为什么爱马仕的天马行空的创意总能令人击节赞赏拍案叫绝？带着诸多问题，本刊与爱马仕大中华区新掌门人万书嵋女士展开了对谈，试图探究爱马仕的发展逻辑与品牌哲学。在有限的采访时间里，我们能感受到她对中国市场的熟稔，对品质的极致艺术追求，对客户关系的极端重视，对市场活动创意的精益求精，对中国传统文化的深度融合与致敬，等等，这一切都让人印象深刻，心生敬意。

在看似云淡风轻、从容稳健的背后，爱马仕中国取得成功的底气无疑来自品牌经年累月的深厚积淀，是夜以继日的勤耕不辍，是大量心血的热忱倾注，是永无止境的创新创意，更是对创作自由与人文价值的恒久坚持……无远弗届，静水流深，这或许就是我们能够解读到的爱马仕精神之一二。