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太突然!家长刚买上万元课程,著名培训机构一夜关闭全市门店(组图)

2023-10-18 来源: 每日经济新闻 原文链接 评论0条

“我也是听别的家长说这家机构好像突然闭店了,就过来看看,结果发现真的关门了,我们这刚存了1万5千块钱,还没上几节课呢。”

“白天孩子还在上课,晚上11点多,机构公众号发消息称不再运营。”

近日,有家长反映称,知名舞蹈培训机构——“天鹅湖畔少儿芭蕾”(下称天鹅湖畔)疑似跑路,多位家长表示,他们都是从机构公众号上得知闭店的消息,此前未得到任何口头或书面的正式通知。

10月14日晚,“天鹅湖畔”通过微信公众号发布消息称,机构由于运营艰难,从15日开始直营校区停课。

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图片来源:天鹅湖畔网站视频截图

北京12家校区关闭

根据“天鹅湖畔”官网介绍,“天鹅湖畔全称北京天鹅湖畔教育科技有限公司,成立于2017年8月……原版引入英国皇家舞蹈学院儿童芭蕾培训体系,根据3-12岁儿童兴趣、个性特点开设科学、专业、系统的课程,采用趣味、情景式课堂,让每一个孩子享受芭蕾舞的乐趣。”

机构创始人刘铁军此前在接受媒体采访时曾表示,“天鹅湖畔”就是用互联网思维打造的线下芭蕾舞教育品牌。

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根据“天鹅湖畔”公布的信息显示,机构共有26处校区,分布在全国多个城市,其中北京校区数量最多,共有12处。而这26个校区中,包括北京12处校区在内的19个校区为直营店,剩下的7个校区为加盟店。

在某团购平台搜索“天鹅湖畔少儿芭蕾”,北京天鹅湖畔12家校区均已暂停营业。

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“天鹅湖畔”在14日晚发布的通告中说,此次停课的为直营校区,7个加盟校区均是独立注册主体,目前都还在正常运营。

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据红星新闻报道,“天鹅湖畔”在鼓励家长办卡存钱的过程中要求,至少要以年为单位进行存钱。“基本上一年的课程至少要上60节,打完折后也就是至少要存15000元,否则的话学校是不给上课的。”学生家长苏阿姨说。

据界面新闻报道,有家长表示,在女儿两岁多的时候,就给她报了天鹅湖畔的芭蕾舞蹈培训班。第一次报班时相对谨慎,一共花了四千多共12课时。后来反馈不错,又续了54课时,花费一万五千多。“我选的课包算低的了,很多家长一报都是两三年起步,三四万块钱起,如果按课包换算,一节课至少也得三四百块钱。”

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该家长表示,天鹅湖畔的销售也采用惯常的“多买多赠”的套路,一年起报,赠送额外课时,但不能正常授课使用,只能用于拓展课,比如户外课或冰雪奇缘主题课等。

有家长告诉界面新闻,甚至还有几天前刚缴费的新学员,连一节课都没上过。

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在家长维权群的退费登记表上,北京各校区均有家长登记。据不完全统计,截至10月16日下午4时,已有超1800名家长填写上述退费登记表,涉及金额逾2600万元。

据北京青年报报道,17日,天鹅湖畔相关客服人员表示,目前,天鹅湖畔正在相关部门的帮助下,与北京某大型艺术教育综合体进行战略合作框架的调整,积极想办法保障各校区复课。

不少家长已报警,向12345、市场监督管理局、文旅局等多部门反应情况。

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员工曾爆料“拖欠工资”

创始人称将给解决方案

除了待退费学员外,天鹅湖畔还拖欠老师薪资。在今年8月,就有员工在社交平台爆料,天鹅湖畔芭蕾拖欠员工工资。

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据界面新闻报,据维权群内家长和老师的聊天截图显示,“我也没想到会这么严重,之前确实是一直拖欠我们工资,但我在公司这么多年了,想着跟公司一起挺过来。”

该老师称,7月份的一小部分工资是十月一凌晨2点发的。“这周一我催工资,说周五能发,之前为了缓和一线老师们的情绪,会先发完7月的,没想到直接停课,这次是真发不出来了。”

红星新闻则报道称,10月14日当天,北女士还在和同事们正常上班,但到了下午就感到了一些异样——给领导们打电话发消息全部都没有回复。怀着忐忑的心情下班后,当晚11点,北女士收到了“天鹅湖畔”创始人刘铁军在公司内部群发的公告,告知公司遭遇危机,并表示后续将就员工社保、公积金、薪资等问题做出解决方案。

一份公司内部聊天截图显示,创始人刘铁军承认,公司走到今天这个地步,其负有不可推卸的责任。“能力不够,没有做好公司的战略规划和风险管控,让大家利益受损。”

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天鹅湖畔创始人刘铁军声明 来源:界面新闻 学生家长自天鹅湖畔老师处获得

“湖畔就是没有了,我个人余生对这些负责。”刘铁军还表示:“关系大家利益的社保公积金如何处理,后续人力会给大家一个解决方案;欠薪部分人力会理出来明细。”

刘铁军还建议:“大家合伙承包(把直营店)变成加盟店,如果能有4-5个校区,北京的学员能安置,品牌就能存活下去。”

红星新闻报道称,10月17日,北女士再次收到机构创始人刘铁军在公司内部群发布的消息,该消息称从本周六开始北京部分校区将复课,由内部团队或会员家长承接转为加盟校区,复课校区由承接人完全独立运营核算账目,且自复课之日起产生的人员成本均由承接人负责承担。公司拖欠全体员工的薪资、社保、公积金,均由存续下去的“天鹅湖畔”分期进行支付。“如果公司倒下,这些拖欠将由刘铁军本人承担,由人力协助跟员工签署协议。”不过北女士与同事已经不再相信公司的说辞。

10月17日,北京顺义区文旅局工作人员告诉红星新闻,已经收到了多位家长、老师关于“天鹅湖畔”的投诉,目前已经在着手处理。同时,红星新闻还从顺义区市场监督管理局获悉,目前已决定暂停天鹅湖畔的工商变更事项,公司股东变更等事项也已被冻结。

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